Líder de Servicios de Campo - Supervisión Técnica

Glory Global; Mexico; Remote; MXN 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Glory Global busca un Supervisor de Servicios de Campo para liderar la operación técnica en la región de Chiapas, México. El rol implica supervisar mantenimientos correctivos y preventivos, garantizar SLA y dirigir al equipo de técnicos en campo, con presencia frecuente en sitio para asegurar calidad y satisfacción del cliente.

Se requiere formación en ingeniería o afín y al menos 5 años de experiencia en operaciones de servicio; se valora inglés y certificaciones ITIL/Lean/Six Sigma.

Qualifications

• Licenciatura en Ingeniería, Electrónica, Sistemas, Mecánica o afín.
• Experiencia mínima de 5 años en operaciones de servicio técnico o soporte en campo.
• Experiencia supervisando equipos técnicos de campo.
• Conocimiento en gestión de SLA y operaciones de servicio.
• Español fluido; inglés deseable.
• Certificaciones deseables: ITIL, Lean, Six Sigma.

Responsibilities

• Supervisar la operación técnica en su región asignada, asegurando la correcta ejecución de los servicios y el cumplimiento de SLA.
• Supervisar y acompañar al equipo de técnicos de campo, con presencia frecuente en campo.
• Asegurar disciplina operativa, cumplimiento de estándares técnicos y satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y desempeño técnico.

Skills

Liderazgo

Gestión de SLA

Supervisión de equipos

Comunicación en español

Inglés deseable

Education

Licenciatura en Ingeniería, Electrónica, Sistemas, Mecánica o afín

Job description

Glory Global busca un Supervisor de Servicios de Campo para liderar la operación técnica en la región de Chiapas, México. El rol implica supervisar mantenimientos correctivos y preventivos, garantizar SLA y dirigir al equipo de técnicos en campo, con presencia frecuente en sitio para asegurar calidad y satisfacción del cliente.

Se requiere formación en ingeniería o afín y al menos 5 años de experiencia en operaciones de servicio; se valora inglés y certificaciones ITIL/Lean/Six Sigma.