Líder de Servicios de Campo - Supervisión Técnica

Glory Global; México; A distancia; MXN 360.000 - 480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Glory Global busca un Supervisor de Servicios de Campo para liderar la operación técnica en la región de Chiapas, México. El rol implica supervisar mantenimientos correctivos y preventivos, garantizar SLA y dirigir al equipo de técnicos en campo, con presencia frecuente en sitio para asegurar calidad y satisfacción del cliente.

Se requiere formación en ingeniería o afín y al menos 5 años de experiencia en operaciones de servicio; se valora inglés y certificaciones ITIL/Lean/Six Sigma.

Formación

• Licenciatura en Ingeniería, Electrónica, Sistemas, Mecánica o afín.
• Experiencia mínima de 5 años en operaciones de servicio técnico o soporte en campo.
• Experiencia supervisando equipos técnicos de campo.
• Conocimiento en gestión de SLA y operaciones de servicio.
• Español fluido; inglés deseable.
• Certificaciones deseables: ITIL, Lean, Six Sigma.

Responsabilidades

• Supervisar la operación técnica en su región asignada, asegurando la correcta ejecución de los servicios y el cumplimiento de SLA.
• Supervisar y acompañar al equipo de técnicos de campo, con presencia frecuente en campo.
• Asegurar disciplina operativa, cumplimiento de estándares técnicos y satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y desempeño técnico.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de SLA

Supervisión de equipos

Comunicación en español

Inglés deseable

Educación

Licenciatura en Ingeniería, Electrónica, Sistemas, Mecánica o afín

Descripción del empleo

Glory Global busca un Supervisor de Servicios de Campo para liderar la operación técnica en la región de Chiapas, México. El rol implica supervisar mantenimientos correctivos y preventivos, garantizar SLA y dirigir al equipo de técnicos en campo, con presencia frecuente en sitio para asegurar calidad y satisfacción del cliente.

Se requiere formación en ingeniería o afín y al menos 5 años de experiencia en operaciones de servicio; se valora inglés y certificaciones ITIL/Lean/Six Sigma.