Coordinador de atención al cliente

DISTRIBUIDORA LOS CHANEQUES; Ciudad de México; On-site; MXN 152,000 - 182,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Pagos quincenales

Descuentos de empleado

Sueldo de 15,000 mensuales brutos.

Job summary

DISTRIBUIDORA LOS CHANEQUES busca un Coordinador de Atención al Cliente con experiencia para liderar un equipo y mejorar la experiencia del cliente. Se valoran habilidades para analizar procesos y optimizar flujos de atención.

El candidato ideal debe demostrar capacidad de coordinación, comunicación efectiva y orientación al servicio para lograr la excelencia en la atención al cliente. Se ofrece estabilidad laboral y remuneración acorde al mercado.

Qualifications

• Experiencia comprobable en administración de atención al cliente.
• Capacidad para coordinar equipos y mejorar procesos.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de cuenta.
• Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y necesidades de los clientes.
• Asegurar el cumplimiento de objetivos.
• Elaborar reportes y seguimiento a pendientes.
• Capacitar y adiestrar al personal de nuevo ingreso.
• Coordinar la comunicación entre áreas internas.

Skills

Atención al cliente

Liderazgo

Análisis de procesos

Comunicación

Servicio al cliente

Education

Licenciatura en Administración

Tools

Excel Avanzado

Job description

Coordinador de Atención al Cliente

En esta empresa estamos en busca de un profesional con experiencia en la administración de atención al cliente para unirse a nuestro equipo.

Si tienes un enfoque estratégico para gestionar y mejorar la experiencia de nuestros clientes, este puesto es para ti.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada en la administración de atención al cliente.
• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Capacidad para analizar y mejorar procesos de atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Orientación al servicio y compromiso con la excelencia en la atención al cliente.

FUNCIONES

• Supervisar y coordinador al equipo de ejecutivos de cuenta.
• Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y necesidades de los clientes.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos.
• Elaboración de reportes y seguimiento a pendientes.
• Capacitar y adiestrar al personal de nuevo ingreso.
• Coordinar la comunicación entre las áreas internas.

REQUISITOS

• Licenciatura en Administración o carrera afín.
• Experiencia mínimo de 1 a 2 años.
• Manejo de Excel avanzado
• Coordinación de equipos de trabajo

OFRECEMOS

• Prestaciones de ley
• Pagos quincenales
• Descuentos de empleado
• Sueldo de 15,000 mensuales brutos.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

1 año de experiencia

Edad: entre 23 y 45 años

Conocimientos: Comunicación, Administración de atención al cliente, Atención al cliente, Administración de equipos

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente