Coordinador de Call Center

J. Garcia Lopez; Ciudad de México; On-site; MXN 290,000 - 469,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonos de productividad

Comisiones

Prestaciones de ley

Buen ambiente de trabajo

Oportunidad de desarrollo y crecer a/c

Horario laboral: 10:00–18:00, L-V y S

Job summary

J. Garcia Lopez busca un Coordinador de Call Center para supervisar equipos y alcanzar metas comerciales. Reportar resultados a gerencia, gestionar CRM y diseñar estrategias para mejorar ventas y retención.

Requisitos: educación superior, 2 años de experiencia y dominio de KPIs. Horario de lunes a sábado, con disponibilidad dominical y posibilidad de desarrollo profesional en la empresa.

Qualifications

• Experiencia en ventas y telemarketing orientada a resultados.
• Capacidad para interpretar métricas claves y reportes de ventas.
• Habilidad para gestionar objeciones y cerrar ventas de cartera.

Responsibilities

• Supervisión de personal y de las metas asignadas a cada equipo.
• Reporte de resultados a gerencia.
• Manejo de CRM.
• Estrategia comerciales.
• Manejo de equipos (15 personas mínimo).
• Retroalimentación al equipo.
• Estrategias de retención y dinámicas con los agentes.
• Dirección y desarrollo de equipo.
• Planeación de estrategias para el alcance de Meta.
• Monitoreo de llamadas y reporteo de ellas.
• Supervisión y control de los consultores, en oficina y acompañamiento a citas.

Skills

Ventas

Telemarketing

Cierre de intangibles

Seguimiento de cartera vencida

Manejo de objeciones

KPIs

Education

Licenciatura

Tools

CRM

Job description

Buscamos tu talento como Coordinador de Call Center

FUNCIONES:

• Supervisión de personal y de las metas asignadas a cada equipo.
• Reporte de resultados a gerencia.
• Manejo de CRM
• Estrategia comerciales.
• Manejo de equipos (15 personas mínimo)
• Retroalimentación al equipo
• Estrategas de retención y dinámicas con los agentes
• Dirección y desarrollo de Equipo
• Planeación de estrategias para el alcance de Meta.
• Monitoreo de llamadas y reporteo de ellas.
• Supervisión y control de los consultores, en oficina y acompañamiento a citas.

Competencias técnicas:

Dominio de venta, telemarketing, cierre de intangibles, seguimiento de Cartera Vencida, manejo de objeciones avanzadas, manejo de KPIs. (interpretación de métricas Claves) reportes de ventas, ticket promedio, cumplimiento de meta por avance y cartera.

OFRECEMOS:

• SUELDO BASE NETO + BONOS DE PRODUCTIVIDAD + COMISIONES
• Prestaciones de ley
• Buen ambiente de trabajo
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento a corto plazo
• Horario de 10 a 6 Lunes a Viernes y Sábados de 10 a 3
• Disponibilidad de trabajar algún Domingo

Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 28 y 45 años
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico