Conductor Mensajero — Rutas, Entrega Y Servicio Al Cliente

Vinte; Cuernavaca; Híbrido; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Prestaciones de ley

Horarios flexibles

Capacitación continua

Ambiente colaborativo

Descripción de la vacante

Vinte en Cuernavaca busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo en un modelo híbrido. Gestionarás consultas, resolverás incidencias y brindarás soporte a través de canales presenciales y virtuales, con foco en la satisfacción del cliente en el sector minorista.

El candidato ideal aporta experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia, y capacidad para trabajar de forma flexible entre oficina y casa, usando CRM y

Formación

• Experiencia previa en servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
• Capacidad para trabajar en modelo híbrido (presencial y remoto).
• Conocimiento de CRM y software de oficina.

Responsabilidades

• Proporcionar asistencia de alta calidad a clientes en persona, por teléfono y por correo.
• Resolver quejas y problemas de los clientes de manera rápida y efectiva.
• Gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones conforme a políticas.
• Mantener un registro detallado de interacciones y soluciones.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia de cliente integral.
• Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo.

Conocimientos

Comunicación

Empatía

Paciencia

Modelo híbrido

Gestión del tiempo

Herramientas

CRM

Office software

Descripción del empleo

Ofertas de Conductor Mensajero Rutas Entrega y...

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Nuestro cliente está buscando un Representante de Servicio al Cliente proactivo y amable para unirse a su equipo híbrido en Cuernavaca . Serás fundamental para asegurar la satisfacción del cliente, gestionando consultas, resolviendo incidencias y proporcionando soporte a través de canales tanto presenciales como virtuales. Este puesto es ideal para alguien que disfruta interactuar con las personas y busca un rol dinámico dentro del sector de venta al por menor , con la flexibilidad de un modelo de trabajo híbrido.

• Proporcionar asistencia de alta calidad a los clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico.
• Resolver quejas y problemas de los clientes de manera rápida y efectiva, asegurando su satisfacción.
• Gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente integral y sin interrupciones.
• Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo, tanto presenciales como virtuales.
• Experiencia previa en servicio al cliente o atención al público.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
• Capacidad para adaptarse a un modelo de trabajo híbrido , combinando tareas presenciales y remotas.
• Competencia en el uso de software de oficina y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Habilidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera eficaz.
• Disponibilidad para trabajar en la oficina y desde casa según sea necesario.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Representante de Servicio al Cliente proactivo y amable para unirse a su equipo híbrido en Cuernavaca . Serás fundamental para asegurar la satisfacción del cliente, gestionando consultas, resolviendo incidencias y proporcionando soporte a través de canales tanto presenciales como virtuales. Este puesto es ideal para alguien que disfruta interactuar con las personas y busca un rol dinámico dentro del sector de venta al por menor , con la flexibilidad de un modelo de trabajo híbrido.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar asistencia de alta calidad a los clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico.
• Resolver quejas y problemas de los clientes de manera rápida y efectiva, asegurando su satisfacción.
• Gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente integral y sin interrupciones.
• Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo, tanto presenciales como virtuales.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente o atención al público.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
• Capacidad para adaptarse a un modelo híbrido , combinando tareas presenciales y remotas.
• Competencia en el uso de software de oficina y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Habilidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera eficaz.
• Disponibilidad para trabajar en la oficina y desde casa según sea necesario.

Beneficios

• Salario competitivo con potencial de aumento.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Horarios flexibles que combinan trabajo presencial y remoto.
• Capacitación continua y desarrollo de habilidades.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.