Asesor De Servicio Dhl

Human Experience; San Pedro Garza García; Presencial; MXN 150.000 - 230.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario base competitivo

Incentivos por desempeño

Prestaciones superiores a la ley

Ambiente de trabajo positivo

Descuentos en productos y servicios

Descripción de la vacante

Human Experience en Monterrey busca un/a Agente de Servicio al Cliente Presencial dedicado/a y proactivo/a para representar a la empresa cara al cliente. La función implica recibir a los clientes en persona, brindar información, resolver problemas y asegurar una experiencia positiva en cada interacción.

El/la candidato/a debe tener experiencia en atención al cliente o ventas, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico con horario flexible, incluyendo

Formación

• Experiencia previa en roles de atención al cliente o ventas.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y resolver problemas de manera eficiente.
• Actitud positiva y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Disponibilidad para trabajar en horario flexible, incluyendo fines de semana si es necesario.

Responsabilidades

• Atender a los clientes en persona, proporcionando información precisa y soluciones efectivas.
• Gestionar consultas, quejas y solicitudes de servicio de manera profesional y empática.
• Mantenerse actualizado/a sobre los productos y servicios para ofrecer la mejor asistencia posible.
• Registrar las interacciones con los clientes y el seguimiento necesario en el sistema designado.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución integral de los problemas del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Habilidades interpersonales

Comunicación

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Agente de Servicio al Cliente Presencial

Nuestro cliente busca un/a profesional dedicado/a y proactivo/a Agente de Servicio al Cliente Presencial para unirse a su equipo en Monterrey . Como cara visible de nuestra empresa, serás responsable de interactuar directamente con los clientes, ofreciendo asistencia, resolviendo problemas y asegurando una experiencia positiva en cada punto de contacto. Este rol es esencial para construir relaciones sólidas con nuestros clientes y mantener altos estándares de servicio, en un entorno de trabajo estable que valora la interacción cara a cara y el compromiso con la excelencia, fomentando un ambiente de apoyo y desarrollo profesional constante.

• Atender a los clientes en persona, proporcionando información precisa y soluciones efectivas.
• Gestionar consultas, quejas y solicitudes de servicio de manera profesional y empática.
• Mantenerse actualizado/a sobre los productos y servicios para ofrecer la mejor asistencia posible.
• Registrar las interacciones con los clientes y el seguimiento necesario en el sistema designado.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución integral de los problemas del cliente.
• Experiencia previa en roles de atención al cliente o ventas.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y resolver problemas de manera eficiente.
• Actitud positiva y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Disponibilidad para trabajar en horario flexible, incluyendo fines de semana si es necesario.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un/a profesional dedicado/a y proactivo/a Agente de Servicio al Cliente Presencial para unirse a su equipo en Monterrey . Como cara visible de nuestra empresa, serás responsable de interactuar directamente con los clientes, ofreciendo asistencia, resolviendo problemas y asegurando una experiencia positiva en cada punto de contacto. Este rol es esencial para construir relaciones sólidas con nuestros clientes y mantener altos estándares de servicio, en un entorno de trabajo estable que valora la interacción cara a cara y el compromiso con la excelencia, fomentando un ambiente de apoyo y desarrollo profesional constante.

Responsabilidades Clave

• Atender a los clientes en persona, proporcionando información precisa y soluciones efectivas.
• Gestionar consultas, quejas y solicitudes de servicio de manera profesional y empática.
• Mantenerse actualizado/a sobre los productos y servicios para ofrecer la mejor asistencia posible.
• Registrar las interacciones con los clientes y el seguimiento necesario en el sistema designado.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución integral de los problemas del cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en roles de atención al cliente o ventas.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y resolver problemas de manera eficiente.
• Actitud positiva y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Disponibilidad para trabajar en horario flexible, incluyendo fines de semana si es necesario.

Beneficios

• Salario base competitivo más incentivos por desempeño.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento de carrera.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
• Descuentos en productos y servicios de la empresa.