Asesor De Servicio, Luna Parc, Edo. Mex.

Techpeople Inc; Región Centro; Híbrido; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Entrenamiento y desarrollo profesional

Flexibilidad híbrida

Equipo solidario

Beneficios segfan poledticas

Descripción de la vacante

Techpeople Inc. busca un Asesor de Servicio al Cliente bilingfc para unirse a su equipo en un modelo híbrido (oficina y remoto). Sere1 clave para gestionar consultas, resolver problemas y brindar informacif3n valiosa sobre productos y servicios, manteniendo una experiencia de cliente excepcional.

Se requieren habilidades de comunicacif3n sobresalientes en espa anol y, preferentemente, ingle9s. Se valora la experiencia en CRM y la resolucif3n efectiva de issues, con flexibilidad laboral y

Formación

• Experiencia previa en un rol similar de atencif3n al cliente o soporte.
• Excelentes habilidades de comunicacif3n verbal y escrita en espaf1ol.
• Capacidad demostrada para la resolucif3n de problemas y la toma de decisiones.
• Conocimiento y experiencia con sistemas CRM y software de oficina.
• Flexibilidad para trabajar en un modelo híbrido.
• Actitud positiva y un fuerte deseo de ayudar a los deme1s.

Responsabilidades

• Brindar soporte de primera lednea a los clientes a trave9s de tele9fono, correo electrf3nico y chat.
• Resolver consultas de clientes de manera eficiente, asegurando la me1xima satisfaccif3n.
• Documentar todas las interacciones y transacciones en el sistema CRM.
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
• Escalar problemas complejos y hacer seguimiento hasta su resolucif3n.
• Colaborar con el equipo para mejorar los procesos de servicio al cliente.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

CRM

Office software

Bilingüe español-inglés

Herramientas

CRM de ventas

Microsoft Office

Descripción del empleo

• Ofertas de Asesor de Servicio Luna Parc Edo Me...

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Estamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente entusiasta y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo híbrido en Tlaquepaque . Serás fundamental para garantizar una experiencia positiva y memorable para nuestros clientes, manejando sus consultas, resolviendo problemas y proporcionando información valiosa sobre nuestros productos y servicios. Este rol requiere una combinación de habilidades de comunicación excepcionales y la capacidad de adaptarse a un entorno de trabajo flexible.

• Brindar soporte de primera línea a los clientes a través de teléfono, correo electrónico y canales de chat.
• Resolver consultas de clientes de manera eficiente, asegurando la máxima satisfacción.
• Documentar de manera precisa todas las interacciones y transacciones en el sistema CRM.
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
• Escalar problemas complejos a los equipos correspondientes y hacer seguimiento hasta su resolución.
• Colaborar activamente con el equipo para mejorar los procesos de servicio al cliente.
• Experiencia previa en un rol similar de atención al cliente o soporte.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
• Conocimiento y experiencia con sistemas CRM y software de oficina.
• Flexibilidad para trabajar en un modelo híbrido, combinando días en la oficina y desde casa.
• Actitud positiva y un fuerte deseo de ayudar a los demás.

Acerca del Puesto

Estamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente entusiasta y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo híbrido en Tlaquepaque . Serás fundamental para garantizar una experiencia positiva y memorable para nuestros clientes, manejando sus consultas, resolviendo problemas y proporcionando información valiosa sobre nuestros productos y servicios. Este rol requiere una combinación de habilidades de comunicación excepcionales y la capacidad de adaptarse a un entorno de trabajo flexible.

Responsabilidades Clave

• Brindar soporte de primera línea a los clientes a través de teléfono, correo electrónico y canales de chat.
• Resolver consultas de clientes de manera eficiente, asegurando la máxima satisfacción.
• Documentar de manera precisa todas las interacciones y transacciones en el sistema CRM.
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
• Escalar problemas complejos a los equipos correspondientes y hacer seguimiento hasta su resolución.
• Colaborar activamente con el equipo para mejorar los procesos de servicio al cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en un rol similar de atención al cliente o soporte.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
• Conocimiento y experiencia con sistemas CRM y software de oficina.
• Flexibilidad para trabajar en un modelo híbrido, combinando días en la oficina y desde casa.
• Actitud positiva y un fuerte deseo de ayudar a los demás.

Beneficios

• Salario competitivo con oportunidades de aumento y bonificaciones.
• Entrenamiento exhaustivo y oportunidades continuas de desarrollo profesional.
• Entorno de trabajo híbrido que ofrece flexibilidad.
• Un equipo solidario y una cultura empresarial positiva.
• Acceso a beneficios adicionales según políticas de la empresa.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente está buscando un Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe dinámico y profesional para unirse a su equipo en Zapopan, Jalisco . Serás la cara amable de nuestra compañía, proporcionando soporte excepcional y resolviendo consultas de clientes en español e inglés . Buscamos a alguien con una habilidad innata para la comunicación, una actitud positiva y la capacidad de ofrecer soluciones efectivas, garantizando una experiencia del cliente de primer nivel. Esta posición ofrece una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un entorno laboral que valora la excelencia en el servicio y la colaboración constante.

• Atender y gestionar consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chat).
• Brindar información precisa sobre productos, servicios y procedimientos.
• Resolver eficazmente quejas y problemas de los clientes, buscando siempre su satisfacción.
• Documentar todas las interacciones y los detalles relevantes en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución completa de las solicitudes de los clientes.
• Experiencia previa en servicio al cliente , preferiblemente en roles bilingües.
• Fluidez avanzada en español e inglés (hablado y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
• Dominio de herramientas de atención al cliente y software de oficina.
• Capacidad para trabajar eficientemente tanto de forma independiente como en equipo.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe dinámico y profesional para unirse a su equipo en Zapopan, Jalisco . Serás la cara amable de nuestra compañía, proporcionando soporte excepcional y resolviendo consultas de clientes en español e inglés . Buscamos a alguien con una habilidad innata para la comunicación, una actitud positiva y la capacidad de ofrecer soluciones efectivas, garantizando una experiencia del cliente de primer nivel. Esta posición ofrece una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un entorno laboral que valora la excelencia en el servicio y la colaboración constante.

Responsabilidades Clave

• Atender y gestionar consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chat).
• Brindar información precisa sobre productos, servicios y procedimientos.
• Resolver eficazmente quejas y problemas de los clientes, buscando siempre su satisfacción.
• Documentar todas las interacciones y los detalles relevantes en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución completa de las solicitudes de los clientes.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente , preferiblemente en roles bilingües.
• Fluidez avanzada en español e inglés (hablado y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
• Dominio de herramientas de atención al cliente y software de oficina.
• Capacidad para trabajar eficientemente tanto de forma independiente como en equipo.

Beneficios

• Salario competitivo con oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento.
• Un modelo de trabajo híbrido que combina la comodidad del hogar con la interacción presencial.
• Programas de capacitación y desarrollo profesional continuo.
• Un ambiente de trabajo inclusivo y de apoyo.
• Prestaciones superiores a las de ley.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

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