Representante de Servicio al Cliente Híbrido — Cuernavaca

Vinte

Cuernavaca

Híbrido

MXN 134.000 - 201.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Prestaciones de ley

Horarios flexibles

Capacitación continua

Ambiente colaborativo

Descripción de la vacante

Vinte en Cuernavaca busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo en un modelo híbrido. Gestionarás consultas, resolverás incidencias y brindarás soporte a través de canales presenciales y virtuales, con foco en la satisfacción del cliente en el sector minorista.

El candidato ideal aporta experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia, y capacidad para trabajar de forma flexible entre oficina y casa, usando CRM y

Formación

Experiencia previa en servicio al cliente.
Habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
Capacidad para trabajar en modelo híbrido (presencial y remoto).
Conocimiento de CRM y software de oficina.

Responsabilidades

Proporcionar asistencia de alta calidad a clientes en persona, por teléfono y por correo.
Resolver quejas y problemas de los clientes de manera rápida y efectiva.
Gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones conforme a políticas.
Mantener un registro detallado de interacciones y soluciones.
Colaborar con otros departamentos para una experiencia de cliente integral.
Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo.