Chief Concierge

Loading...; Nuevo León; On-site; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

En nuestro hotel, Verifica el oportuno cumplimiento de la atención en el manejo de situaciones de huéspedes especiales e inspecciona el seguimiento de los estándares de servicio para habitaciones VIP, conforme a las normas del hotel. Se valoran conocimientos en software de administración de habitaciones, manejo de personal, manejo de quejas y atención, y estándares de calidad.

Se busca liderazgo, comunicación efectiva y capacidad de negociación.

Qualifications

• Conocimientos de software de administración de habitaciones.
• Experiencia en manejo de personal y atención a huéspedes.
• Conocimiento de quejas y estándares de calidad.

Responsibilities

• Verificar el cumplimiento oportuno de la atención en el manejo de situaciones de huéspedes especiales.
• Inspeccionar el seguimiento de los estándares de servicio para habitaciones VIP.

Skills

Comunicación efectiva

Liderazgo

Resolución de conflictos

Capacidad de negociación

Proactividad

Innovación

Tools

Software de administración de habitaciones

Job description

Verifica el oportuno cumplimiento de atención en el manejo de situaciones a huéspedes especiales e inspecciona el seguimiento de los estándares de servicio para habitaciones VIP en conformidad con las normas y procedimientos del hotel.
Conocimientos específicos:Software de administración de habitaciones, manejo de personal, manejo de quejas y atención y estándares de calidad.

Experiencia y aptitudes deseadas

• Comunicación efectiva
• Liderazgo
• Resolución de conflictos
• Capacidad de negociación
• Proactividad
• Innovación