CoE Network & ITIL Operations Leader (AI-Driven)
Logicalis Latam
Una candidatura hecha para este puesto de trabajo: un currículum y una carta de presentación adaptados que responden directamente a la oferta.
Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Logicalis Latam busca liderar el Centro de Excelencia para la región NoLA, asegurando la excelencia operativa y la evolución tecnológica de los servicios administrados.
El candidato deberá gestionar un equipo técnico multidisciplinario, aplicar buenas prácticas ITIL y guiar la transformación hacia un modelo de operación automatizado e impulsado por IA, con foco en seguridad y nube híbrida.
Formación
- Título Profesional en Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines.
- Inglés profesional Avanzado (B2+/C1). Indispensable para interacción con fabricantes internacionales.
- Especialización o Maestría en Gestión de Tecnologías de la Información deseable.
- ITIL v4 Foundation y Managing Professional deseables.
- Experiencia de 3–5 años liderando equipos técnicos de soporte N1/N2.
- 4–6 años en Operación de Managed Services e ITIL.
- Conocimientos en entornos híbridos (seguridad, nube híbrida, networking y UC).
Responsabilidades
- Liderar operación, gobierno y evolución tecnológica del CoE para NoLA.
- Garantizar continuidad operativa y cumplimiento de SLAs/OLAs para clientes multi-tenant.
- Diseñar e implementar IA Agéntica y automatización de Runbooks.
- Gestionar turnos, cargas de trabajo y KPIs; promover capacitación y retención.
- Transformar la operación hacia un modelo proactivo basado en datos.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Logicalis Latam busca liderar el Centro de Excelencia para la región NoLA, asegurando la excelencia operativa y la evolución tecnológica de los servicios administrados.
El candidato deberá gestionar un equipo técnico multidisciplinario, aplicar buenas prácticas ITIL y guiar la transformación hacia un modelo de operación automatizado e impulsado por IA, con foco en seguridad y nube híbrida.
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