Client Advisor Guadalajara

DOLCE&GABBANA; Región Centro; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

Dolce & Gabbana busca personas para ofrecer una experiencia de compra extraordinaria, combinando asesoramiento con un servicio impecable y personalizado. Serás embajador de la marca, transmitiendo su esencia y elegancia en cada interacción.

Trabajarás para alcanzar objetivos comerciales, realizando venta cruzada, fidelizando clientes y manteniendo la imagen de lujo de la tienda mediante atención proactiva y uso estratégico del CRM.

Responsibilities

• Ofrecer una experiencia de compra extraordinaria, combinando asesoramiento con un servicio impecable y personalizado.
• Actuar como un embajador de la marca transmitiendo su esencia y elegancia en cada interacción.
• Asegurar que cada cliente viva un momento memorable de acuerdo con los estandares de excelencia de DG.
• Elevar la experiencia del cliente a través de una atención personalizada para reforzar la percepción del lujo de la marca.
• Alcanzar y superar los objetivos comerciales, impulsando el crecimiento del negocio con actitud proactiva y orientada a resultados.
• Brindar atención de primer nivel al cliente, demostrando conocimiento del producto y ADN de la marca, guiando cada venta de acuerdo con la ceremonia de atención de DG.
• Cumplir con los KPI's individuales, impulsando:
• La venta cruzada y adicional de todas las categorías de producto disponible.
• La construcción de relaciones sólidas, auténticas y duraderas con cada cliente.
• La actualización constante y uso estratégico de la Libreta de Clientes como herramienta clave para fomentar el desarrollo de oportunidades de negocio.
• El contacto proactivo con clientes para agendar citas y dar seguimiento oportuno a cualquier solicitud.
• El uso eficiente de CRM para identificar, conectar y generar nuevas oportunidades.
• Mantener una imagen impecable, alineados con el estandar de DG.
• Colaborar activamente en la presentación visual y el mantenimiento del espacio, asegurando que cada rincón de la tienda refleje elegancia, limpieza y cuidado en los detalles.
• Ser proactivo en equipo, mostrando respeto por los compañeros de trabajo, aceptando instrucciones y brindando retroalimentación para apoyar los logros de la tienda y contribuir a un ambiente de trabajo positivo.
• Cumplir con todas las políticas y procedimientos corporativos relacionados con la atención, la operación y las ventas.

Skills

Atención al cliente

Conocimiento del producto

CRM

Venta cruzada

Tools

CRM

Job description

Responsabilidades principales

• Ofrecer una experiencia de compra extraordinaria, combinando asesoramiento con un servicio impecable y personalizado.


• Actuar como un embajador de la marca transmitiendo su esencia y elegancia en cada interacción.


• Asegurar que cada cliente viva un momento memorable de acuerdo con los estandares de excelencia de DG.


• Elevar la experiencia del cliente a través de una atención personalizada para reforzar la percepción del lujo de la marca.
  

Responsabilidades clave

• Alcanzar y superar los objetivos comerciales, impulsando el crecimiento del negocio con actitud proactiva y orientada a resultados.


• Brindar atención de primer nivel al cliente, demostrando conocimiento del producto y ADN de la marca, guiando cada venta de acuerdo con la ceremonia de atención de DG


• Cumplir con los KPI's individuales, impulsando:


• La venta cruzada y adicional de todas las categorías de producto disponible.


• La construcción de relaciones sólidas, auténticas y duraderas con cada cliente.


• La actualización constante y uso estratégico de la Libreta de Clientes como herramienta clave para fomentar el desarrollo de oportunidades de negocio.


• El contacto proactivo con clientes para agendar citas y dar seguimiento oportuno a cualquier solicitud.


• El uso eficiente de CRM para identificar, conectar y generar nuevas oportunidades.


• Mantener una imagen impecable, alineados con el estandar de DG.


• Colaborar activamente en la presentación visual y el mantenimiento del espacio, asegurando que cada rincón de la tienda refleje elegancia, limpieza y cuidado en los detalles.


• Ser proactivo en equipo, mostrando respeto por los compañeros de trabajo, aceptando instrucciones y brindando retroalimentación para apoyar los logros de la tienda y contribuir a un ambiente de trabajo positivo.


• Cumplir con todas las políticas y procedimientos corporativos relacionados con la atención, la operación y las ventas.