Client Advisor Santa Fé

Dolce & Gabbana S.r.l.; Ciudad de México; On-site; MXN 240,000 - 360,000; Full time

Job summary

Dolce & Gabbana S.r.l. en CDMX busca un/a asesor/a de ventas para brindar una experiencia de compra extraordinaria, combinando asesoramiento experto con un servicio impecable y personalizado, alineado al ADN de la marca.

La función exige proactividad, dominio de producto y CRM para gestionar relaciones, impulsar ventas cruzadas y cumplir KPI de la tienda, manteniendo una imagen impecable y colaborando en la presentación del espacio.

Qualifications

• Experiencia en ventas de lujo o premium.
• Dominio de CRM para gestión de clientes y oportunidades de negocio.
• Enfoque orientado al servicio y a la excelencia en la experiencia de compra.

Responsibilities

• Ofrecer una experiencia de compra extraordinaria y servicio impecable.
• Actuar como embajador de la marca transmitiendo su elegancia en cada interacción.
• Asegurar que cada cliente viva un momento memorable siguiendo los estándares de DG.
• Impulsar ventas y cumplir KPI mediante ventas cruzadas y gestión de relaciones.
• Utilizar CRM para identificar oportunidades y dar seguimiento a solicitudes.

Skills

Ventas

CRM

Atención al cliente

Gestión de clientes

Conocimiento de producto

Job description

Ofrecer una experiencia de compra extraordinaria, combinando asesoramiento con un servicio impecable y personalizado.

Actuar como un embajador de la marca transmitiendo su esencia y elegancia en cada interacción.

Asegurar que cada cliente viva un momento memorable de acuerdo con los estandares de excelencia de DG.

Elevar la experiencia del cliente a través de una atención personalizada para reforzar la percepción del lujo de la marca.

Alcanzar y superar los objetivos comerciales, impulsando el crecimiento del negocio con actitud proactiva y orientada a resultados.

Brindar atención de primer nivel al cliente, demostrando conocimiento del producto y ADN de la marca, guiando cada venta de acuerdo con la ceremonia de atención de DG

Cumplir con los KPI's individuales, impulsando:

• La venta cruzada y adicional de todas las categorías de producto disponible.
• La construcción de relaciones sólidas, auténticas y duraderas con cada cliente.
• La actualización constante y uso estratégico de la Libreta de Clientes como herramienta clave para fomentar el desarrollo de oportunidades de negocio.
• El contacto proactivo con clientes para agendar citas y dar seguimiento oportuno a cualquier solicitud.
• El uso eficiente de CRM para identificar, conectar y generar nuevas oportunidades.

Mantener una imagen impecable, alineados con el estandar de DG.

Colaborar activamente en la presentación visual y el mantenimiento del espacio, asegurando que cada rincón de la tienda refleje elegancia, limpieza y cuidado en los detalles.

Ser proactivo en equipo, mostrando respeto por los compañeros de trabajo, aceptando instrucciones y brindando retroalimentación para apoyar los logros de la tienda y contribuir a un ambiente de trabajo positivo.

Cumplir con todas las políticas y procedimientos corporativos relacionados con la atención, la operación y las ventas.