Care Scheduler & Operations Coordinator (On-Call)

Solvo Global Careers; Mérida; Presencial; MXN 156.000 - 223.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Solvo Global Careers busca un Scheduler altamente organizado para coordinar citas, gestionar la comunicación con clientes y garantizar una experiencia excepcional. El rol combina funciones de programación, atención al cliente y soporte administrativo en un entorno dinámico.

Se requieren al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente, scheduling u operaciones de atención médica a domicilio, con inglés fluido y disponibilidad para guardias.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente y/o scheduling.
• Conocimiento básico de herramientas de oficina y sistemas informáticos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones.

Responsabilidades

• Coordinar citas y gestionar cambios de horarios.
• Atender llamadas y consultas de clientes de forma profesional.
• Mantener documentación actualizada de empleados y personal de atención.
• Servir de enlace entre cuidadores, clientes y gerencia y coordinar seguimiento operativo.

Conocimientos

Customer service

Scheduling

Office administration

Healthcare coordination

Home care operations

Herramientas

ClearCare

Microsoft Office

Descripción del empleo

Solvo Global Careers busca un Scheduler altamente organizado para coordinar citas, gestionar la comunicación con clientes y garantizar una experiencia excepcional. El rol combina funciones de programación, atención al cliente y soporte administrativo en un entorno dinámico.

Se requieren al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente, scheduling u operaciones de atención médica a domicilio, con inglés fluido y disponibilidad para guardias.