Capitán de Servicio

Hotel Mirra San Luis; Sonora; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hotel Mirra San Luis busca un Capitán de Servicio para coordinar al equipo de atención al huésped y garantizar experiencias memorables.

Si tienes habilidades de liderazgo, actitud orientada al cliente y capacidad para organizar montajes y servicios en eventos, queremos conocerte. Se valorará experiencia en control de inventarios, supervisión de personal y resolución de quejas manteniendo altos estándares.

Ofrecemos oportunidad de desarrollo, horario estable y un ambiente de trabajo dinámico.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y solución de necesidades de huéspedes o comensales.
• Conocimiento en montajes, servicio y estándares de atención.
• Experiencia en manejo de inventarios, elaboración de reportes y seguimiento operativo.
• Liderazgo y facilidad para trabajar en equipo.
• Capacidad para coordinar personal.
• Organización y responsabilidad.
• Actitud de servicio y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Asignar y supervisar las actividades del personal a su cargo.
• Verificar la presentación, asistencia y puntualidad del personal.
• Revisar los montajes de mesas, estaciones de servicio, barras de buffet y mantelería.
• Atender quejas y comentarios de los comensales, así como darles seguimiento a través de las bitácoras.
• Revisar las existencias de alimentos, suministros, bebidas, papelería y equipo de trabajo.
• Brindar apoyo al personal cuando sea necesario.
• Supervisar que el snack station cuente con los productos requeridos.
• Proporcionar retroalimentación constante al personal sobre los procesos y procedimientos establecidos.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Coordinación de personal

Organización

Proactividad

Actitud de servicio

Gestión de inventarios

Comunicación

Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de un Capitán de Servicio

Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades de liderazgo, excelente actitud y disfrutas coordinar equipos para brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes, queremos conocerte!

Actividades

• Asignar y supervisar las actividades del personal a su cargo.
• Verificar la presentación, asistencia y puntualidad del personal.
• Revisar los montajes de mesas, estaciones de servicio, barras de buffet y mantelería.
• Atender quejas y comentarios de los comensales, así como darles seguimiento a través de las bitácoras.
• Revisar las existencias de alimentos, suministros, bebidas, papelería y equipo de trabajo.
• Brindar apoyo al personal cuando sea necesario.
• Supervisar que el snack station cuente con los productos requeridos.
• Proporcionar retroalimentación constante al personal sobre los procesos y procedimientos establecidos.

• Experiencia en atención al cliente y solución de necesidades de huéspedes o comensales.
• Conocimiento en montajes, servicio y estándares de atención.
• Experiencia en manejo de inventarios, elaboración de reportes y seguimiento operativo.
• Liderazgo y facilidad para trabajar en equipo.
• Capacidad para coordinar personal.
• Organización y responsabilidad.
• Actitud de servicio y orientación al cliente.

Preferencias

• Inglés básico o intermedio.
• Habilidad para tomar decisiones.
• Conocimiento en servicio de restaurante y eventos.
• Persona dinámica, proactiva y organizada.