Capitán De Botones

Grand Palladium Riviera Maya Resort & Spa; Solidaridad; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional

Buen ambiente

Beneficios superiores a la ley

Formación continua

Job summary

Grand Palladium Riviera Maya Resort & Spa busca un Capitán de Botones para coordinar transporte y supervisar al equipo de botones, asegurando puntualidad y presentación. Se valora experiencia en hoteles de 5 estrellas y dominio avanzado de inglés y MS Office.

Entre sus funciones estará gestionar equipajes, llaves maestras, responder a quejas y coordinar traslados para grupos y bodas, manteniendo estándares de servicio y seguridad. Remunera y beneficios competitivos según operación.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en hoteles de similar categoría.
• Conocimientos en manejo de equipo de cómputo, atención y servicio al cliente, control de equipajes, conducir automóvil y manejo de Office.
• Condiciones especiales: experiencia en hoteles de 5 estrellas o gran turismo en plan all inclusive.
• Inglés Avanzado.

Responsibilities

• Coordinar la operación y movimientos estratégicos para mejorar el transporte.
• Asegurar que el personal se presente puntualmente a sus labores, portando gafete y vistiendo el uniforme completo.
• Verificar el mantenimiento de las unidades de transportes para huéspedes internos y equipajes (trenes).
• Controlar y resguardar el equipaje en el check room evitando pérdidas.
• Realizar la gestión de BAG PULL OUT (control de habitaciones) y atender quejas de huéspedes.
• Programación de llaves maestras.
• Evaluar objetivamente a sus colaboradores según desempeño.
• Intervenir en entrevistas técnicas y gestionar permisos/vacaciones del departamento.

Skills

Servicio al cliente

Coordinación de equipos

Conducción

MS Office

Tools

MS Office

Job description

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a Capitán de Botones en Grand Palladium Riviera Maya.

• Coordinar la operación y movimientos estratégicos para mejorar el transporte.
• Asegurar que el personal se presente puntualmente a sus labores, portando gafete y vistiendo el uniforme completo.
• Verificar el mantenimiento de las unidades de transportes para huéspedes internos y equipajes (trenes).
• Controlar y resguardar el equipaje en el check room evitando en todo momento alguna perdida o extravió.
• Programar el BAG PULL OUT (control de habitaciones). Brindar atención y resolución de quejas y reclamaciones de huéspedes.
• Programación de llaves maestras.
• Evaluar objetivamente a sus colaboradores de acuerdo con su desempeño.
• Actualizar el archivo del departamento (retirar los archivos muertos).
• Realizar requisiciones de personal.
• Checar la llegada y salida de grupos. Asignar a los Bell Boys o choferes, para apoyo con eventos de bodas.
• Realizar entrevista técnica a los candidatos para ocupar las vacantes del departamento.
• Autorizar permisos, vacaciones y bajas reingreso, según las necesidades de operación en el departamento.
• Turnar a recursos humanos al personal que no cumpla con el reglamento y políticas de la empresa.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

• Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Beneficios superiores a la ley.
• Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.

REQUISITOS MÍNIMOS

Experiencia y conocimientos técnicos:

• Experiencia mínima de 3 años en hoteles de similar categoría.
• Conocimientos en manejo de equipo de cómputo, atención y servicio al cliente, control de equipajes, conducir automóvil y manejo de office.
• Condiciones especiales: experiencia en hoteles de 5 estrellas o gran turismo en plan all inclusive.
• Inglés Avanzado.