Capitán De Botones 5★ | Lidera Servicio y Transporte

Grand Palladium Riviera Maya Resort & Spa; Solidaridad; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional

Buen ambiente

Beneficios superiores a la ley

Formación continua

Job summary

Grand Palladium Riviera Maya Resort & Spa busca un Capitán de Botones para coordinar transporte y supervisar al equipo de botones, asegurando puntualidad y presentación. Se valora experiencia en hoteles de 5 estrellas y dominio avanzado de inglés y MS Office.

Entre sus funciones estará gestionar equipajes, llaves maestras, responder a quejas y coordinar traslados para grupos y bodas, manteniendo estándares de servicio y seguridad. Remunera y beneficios competitivos según operación.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en hoteles de similar categoría.
• Conocimientos en manejo de equipo de cómputo, atención y servicio al cliente, control de equipajes, conducir automóvil y manejo de Office.
• Condiciones especiales: experiencia en hoteles de 5 estrellas o gran turismo en plan all inclusive.
• Inglés Avanzado.

Responsibilities

• Coordinar la operación y movimientos estratégicos para mejorar el transporte.
• Asegurar que el personal se presente puntualmente a sus labores, portando gafete y vistiendo el uniforme completo.
• Verificar el mantenimiento de las unidades de transportes para huéspedes internos y equipajes (trenes).
• Controlar y resguardar el equipaje en el check room evitando pérdidas.
• Realizar la gestión de BAG PULL OUT (control de habitaciones) y atender quejas de huéspedes.
• Programación de llaves maestras.
• Evaluar objetivamente a sus colaboradores según desempeño.
• Intervenir en entrevistas técnicas y gestionar permisos/vacaciones del departamento.

Skills

Servicio al cliente

Coordinación de equipos

Conducción

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Grand Palladium Riviera Maya Resort & Spa busca un Capitán de Botones para coordinar transporte y supervisar al equipo de botones, asegurando puntualidad y presentación. Se valora experiencia en hoteles de 5 estrellas y dominio avanzado de inglés y MS Office.

Entre sus funciones estará gestionar equipajes, llaves maestras, responder a quejas y coordinar traslados para grupos y bodas, manteniendo estándares de servicio y seguridad. Remunera y beneficios competitivos según operación.