ASESOR DE ATENCIÓN A CLIENTES

Macropay; Mérida; Presencial; MXN 133.920 - 200.880; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Prestaciones Superiores

Vales de despensa

Fondo de Ahorro

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Descripción de la vacante

Macropay busca personas para atención a clientes en su oficina de Mérida. Se requiere experiencia en call center, escolaridad de bachillerato y disponibilidad para trabajar fines de semana. Se valorará proactividad y facilidad de palabra, con manejo básico de computación.

Las funciones incluyen atender llamadas, orientar a clientes y registrar información en CRM, dando seguimiento a casos hasta su resolución siguiendo los tiempos establecidos.

Formación

• Escolaridad mínima bachillerato.
• 1 año de experiencia en call center en atención a cliente o ventas.
• Conocimiento básico de cómputo.
• Disponibilidad de horario y de fin de semana.
• Proactivo y buena comunicación.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de clientes para resolver dudas y solicitudes de información.
• Brindar orientación y asesoría a los clientes de manera clara y cordial.
• Registrar y actualizar información de las llamadas en sistemas internos (CRM).
• Dar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución dentro de tiempos de respuesta.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Proactividad

Facilidad de palabra

Educación

Bachillerato

Descripción del empleo

Ubicación: Col. México Norte

Tipo de contrato: Tiempo completo

Área: Atención a clientes

¿Qué buscamos?

• Escolaridad mínima bachillerato
• 1 año de experiencia en call center en el área de atención a cliente o ventas (indispensable)
• Disponibilidad de horario y de fin de semana.
• Conocimiento básico de cómputo.
• Proactivo
• Facilidad de palabra

Principales responsabilidades:

• Atender llamadas entrantes de clientes para resolver dudas, consultas y solicitudes de información sobre productos o servicios.
• Brindar orientación y asesoría a los clientes de manera clara, cordial y profesional.
• Registrar y actualizar la información de las llamadas en los sistemas internos de gestión (CRM, plataformas de atención o bases de datos).
• Dar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de tiempos de respuesta establecidos.

Lo que ofrecemos:

• Sueldo competitivo
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones Superiores:
• Vales de despensa
• Fondo de Ahorro
• Seguro de Gastos Médicos Mayores