CAJERO MIXTO DE BANCO

Coppel Enterprise; Región Centro; Presencial; MXN 111.600 - 167.400; Jornada completa

Descripción de la vacante

Coppel Enterprise en Jalisco está buscando personal para ofrecer atención de calidad a los clientes, ejecutar solicitudes y promover productos. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente y ventas, así como la capacidad para mejorar la experiencia del usuario.

El puesto implica la gestión de cobranza y la promoción de la multicanalidad para optimizar el servicio. Los interesados deberán cumplir con normativas internas y externas para garantizar una operación efectiva.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y ventas.
• Capacidad para promover productos y servicios.
• Conocimiento en normatividad interna y externa.

Responsabilidades

• Recibir y ejecutar solicitudes de clientes con apego a la normatividad.
• Promover la derivación transaccional y mejorar la experiencia del cliente.
• Brindar un servicio de calidad y gestión de cobranza.

Descripción del empleo

Recibir y ejecutar la solicitud de operaciones de los clientes y usuarios, ofertar la venta de productos y promover la derivación transaccional, atender con calidad de servicio y amabilidad y promoviendo la derivación transaccional y digital.

Responsabilidades

• Recibir y ejecutar las solicitudes de los clientes y usuarios con apego a la normatividad interna y externa vigente, garantizando satisfacción, cumplimiento de procesos auditables, minimizando errores operativos y fraudes.
• Promover la derivación transaccional identificando solicitudes que se puedan realizar en canales alternos y asesorar al cliente sobre el uso y beneficios de la multicanalidad, con el fin de disminuir la transaccionalidad en ventanilla, mejorar tiempos de atención y experiencia del cliente.
• Brindar servicio de calidad basado en los estándares de experiencia única, con objetivo de aumentar el índice de satisfacción y recomendación de marca.
• Participar comercialmente con el centro financiero, promoviendo la colocación de productos, servicios y gestión de cobranza, o derivar prospectos a la promotoria para cumplir metas del centro financiero.
• Mantener capacitación constante en procesos operativos y comerciales usando las herramientas del grupo (Universidad, Diálogos, Infografías, Role Play, Simuladores).
• Reportar fallas o incidencias de sistemas de ventanillas y ATMs a los canales oficiales.
• Garantizar el correcto uso y administración de valores monetarios, documentación y herramientas de seguridad, protegendo recursos financieros.
• Realizar la gestión de cobranza con clientes en ventanilla, asesorando sobre convenios y reestructuras de pago para mantener la cartera sana.
• Reportar operaciones inusuales en la intranet Bancoppel, cumpliendo prevención de lavado de dinero y minimizando fraude y sanciones.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

Información de puesto

• Identificación de puesto 298664
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 22/06/2026, 05:59
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CARRETERA A SALTILLO # 2427, ZAPOPAN, JALISCO, 45189, MX