Cajero Multicanal de Banco: Atención y Ventas

Coppel Enterprise; Zongolica; On-site; MXN 156,000 - 268,000; Full time

Job summary

Coppel Enterprise en Veracruz busca personal de soporte al negocio para atender clientes y usuarios, ejecutar solicitudes y promover derivación transaccional, manteniendo altos estándares de servicio y cumplimiento normativo.

El puesto es en tiempo completo, con foco en ventas, cobranza y mejora de la experiencia del cliente a través de la multicanalidad, capacitación continua y manejo responsable de efectivo, sellos y documentos.

Qualifications

• Requisitos de atención a clientes según normatividad interna y externa.
• Promover derivación transaccional y multicanalidad para mejorar tiempos y experiencia.
• Promover ventas y cobranza en centros financieros manteniendo metas.
• Capacitación continua en procesos operativos y herramientas proporcionadas.
• Gestión de efectivo, seguridad y salvaguarda de recursos.

Responsibilities

• Recibir y ejecutar solicitudes de clientes cumpliendo la normativa vigente.
• Promover derivación transaccional a canales alternos y orientar al cliente.
• Brindar servicio de calidad basado en estándares de experiencia única.
• Promoción y colocación de productos y gestión de cobranza.
• Capacitación continua usando Universidad, Diálogos e infografías.
• Reportar fallas de sistemas de ventanillas y ATMs para disponibilidad.
• Administrar valores monetarios y proteger recursos financieros.
• Gestionar cobranza con acuerdos o reestructuras de pago.
• Reportar operaciones inusuales en la intranet Bancoppel.

Job description

Coppel Enterprise en Veracruz busca personal de soporte al negocio para atender clientes y usuarios, ejecutar solicitudes y promover derivación transaccional, manteniendo altos estándares de servicio y cumplimiento normativo.

El puesto es en tiempo completo, con foco en ventas, cobranza y mejora de la experiencia del cliente a través de la multicanalidad, capacitación continua y manejo responsable de efectivo, sellos y documentos.