Bilingual Legal Intake Agent — Sales-Driven

Solvo Global

Mérida

Híbrido

MXN 201.000 - 379.000

Jornada completa

Hace 9 días

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Descripción de la vacante

Solvo Global busca un/a Legal Intake Agent (Sales Driven) bilingüe inglés/español para trabajar en Mérida (México) en modalidad híbrida. El rol es el primer punto de contacto con potenciales clientes de una firma legal en Estados Unidos, con foco en conversión y experiencia orientada a resultados.

Se requiere al menos 2 años en intake/ventas, dominio de inglés y español, y habilidad para manejar CRM y plataformas VOIP.

Formación

Mínimo 2 años de experiencia en intake legal, ventas o servicio al cliente.
Experiencia con alto volumen de llamadas y gestión de leads.
Dominio de inglés y español avanzados (oral y escrito).
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y documentación.
Conocimiento de CRM y plataformas VOIP.

Responsabilidades

Atender llamadas entrantes y leads generados a través de formularios web.
Calificar prospectos usando procesos y scripts de intake.
Realizar preguntas estratégicas para recopilar información relevante.
Explicar el proceso de la firma y gestionar expectativas.
Guiar a los prospectos durante el proceso de contratación.
Realizar seguimientos efectivos por distintos canales.
Obtener acuerdos firmados y completar la documentación requerida para la apertura de casos.
Coordinar la derivación de casos potenciales al abogado o equipo correspondiente.
Registrar información precisa y detallada en el sistema de gestión de casos.
Mantener notas y documentación actualizadas y organizadas.
Alcanzar objetivos semanales de contacto, seguimiento y conversión.
Colaborar con abogados y equipos internos para garantizar una experiencia positiva para los clientes.