Intake Specialist

Human Links; Región Centro; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Human Links busca Especialista en Atención Inicial en Guadalajara, México. Serás el primer punto de contacto entre clientes y nuestro equipo legal, brindando una experiencia cálida y profesional desde el primer acercamiento.

Se exige español e inglés, mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, y dominio de CRM, Google Workspace y Zoom. Bachillerato concluido; estudios universitarios en áreas administrativas, legales o de comunicación son un plus, con capacitación continua.

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (INDISPENSABLE).
• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, ventas o centros de contacto (call center).
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con metas semanales de desempeño.
• Dominio de herramientas digitales como CRM, Google Workspace y Zoom.
• Perfil profesional, empático y con enfoque al cliente.
• Disposición para recibir capacitación continua en temas asignados por la firma.
• Habilidad para apoyar y contribuir al cumplimiento de los indicadores del equipo.
• Bachillerato concluido (requerido); estudios universitarios en áreas administrativas, legales o de comunicación, son un plus.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a clientes potenciales en español e inglés.
• Realizar entrevistas iniciales para identificar las necesidades legales de los prospectos.
• Registrar con precisión la información en las plataformas correspondientes.
• Calificar los prospectos y agendar citas con los consultores legales.
• Darse seguimiento oportuno a los clientes potenciales para mantener el interés y garantizar la continuidad del proceso.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita

Inglés

Capacidad para trabajar bajo presión

Enfoque al cliente

Dominio de CRM

Google Workspace

Zoom

Educación

Bachillerato concluido

Estudios universitarios en áreas administrativas/legales/comunicación (opcional)

Herramientas

CRM

Google Workspace

Zoom

Descripción del empleo

Guadalajara, Mexico | Publicado el 26/09/2025

Descripción del empleo

¿Qué harás como Especialista en Atención Inicial?

Serás el primer punto de contacto entre losposibles clientes y nuestro equipo legal. Este rol es esencial para brindar unaexperiencia cálida, clara y profesional desde el primer acercamiento, ayudandoa generar confianza y asegurando una transición efectiva hacia la asesoríalegal.

Requisitos del puesto:

• Excelenteshabilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés(INDISPENSABLE).
  
• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, ventas o centros decontacto (call center).
  
• Capacidadpara trabajar bajo presión y cumplir con metas semanales de desempeño.
  
• Dominiode herramientas digitales como CRM, Google Workspace y Zoom.
  
• Perfilprofesional, empático y con enfoque al cliente.
  
• Disposiciónpara recibir capacitación continua en temas asignados por la firma.
  
• Habilidadpara apoyar y contribuir al cumplimiento de los indicadores del equipo.
  
• Bachilleratoconcluido (requerido); estudios universitarios en áreasadministrativas, legales o de comunicación, son un plus.
  

Responsabilidades principales:

• Atenderllamadas entrantes y realizar llamadas salientes a clientes potenciales en español e inglés.
  
• Realizarentrevistas iniciales para identificar las necesidades legales de losprospectos.
  
• Registrarcon precisión la información en las plataformas correspondientes.
  
• Calificarlos prospectos y agendar citas con los consultores legales.
  
• Darseguimiento oportuno a los clientes potenciales para mantener el interés yasegurar la continuidad del proceso.