Bilingual IT Support Specialist – Field Tech

Clip; Ciudad de México; Presencial; MXN 334.800 - 558.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa fintech en crecimiento en Ciudad de México está buscando un/a Especialista en Soporte de TI. Esta persona será responsable de diagnosticar y resolver problemas de hardware y software, brindar asistencia técnica, y documentar incidentes. Se requiere licenciatura en TI y experiencia de al menos 4 años, así como excelentes habilidades de comunicación en inglés y español. Este rol está orientado al servicio y se desarrollará en un entorno dinámico y acelerado.

Formación

• Experiencia laboral de 4 a 5 años en campos afines.
• Más de 3 años de experiencia como Ingeniero/a de Soporte.
• Experiencia con dispositivos Windows, macOS, Android e iOS.

Responsabilidades

• Brindar asistencia técnica rápida y eficiente ante fallas en sistemas.
• Instalar y configurar estaciones de trabajo y periféricos.
• Coordinar con otros equipos para resolver incidencias complejas.

Conocimientos

Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software

Asistencia técnica mediante herramientas de escritorio remoto

Documentación y seguimiento de incidentes

Orientación al servicio

Resolución de problemas y troubleshooting

Educación

Licenciatura en Tecnología de la Información o equivalente

Herramientas

Herramientas de gestión de inventario y sistemas de ticketing

Plataformas MDM como Kandji, NinjaRMM, JumpCloud

Descripción del empleo

Una empresa fintech en crecimiento en Ciudad de México está buscando un/a Especialista en Soporte de TI. Esta persona será responsable de diagnosticar y resolver problemas de hardware y software, brindar asistencia técnica, y documentar incidentes. Se requiere licenciatura en TI y experiencia de al menos 4 años, así como excelentes habilidades de comunicación en inglés y español. Este rol está orientado al servicio y se desarrollará en un entorno dinámico y acelerado.