Bilingual IT Support Specialist – Field Tech

Clip; Ciudad de México; On-site; MXN 334,800 - 558,000; Full time

Job summary

Una empresa fintech en crecimiento en Ciudad de México está buscando un/a Especialista en Soporte de TI. Esta persona será responsable de diagnosticar y resolver problemas de hardware y software, brindar asistencia técnica, y documentar incidentes. Se requiere licenciatura en TI y experiencia de al menos 4 años, así como excelentes habilidades de comunicación en inglés y español. Este rol está orientado al servicio y se desarrollará en un entorno dinámico y acelerado.

Qualifications

• Experiencia laboral de 4 a 5 años en campos afines.
• Más de 3 años de experiencia como Ingeniero/a de Soporte.
• Experiencia con dispositivos Windows, macOS, Android e iOS.

Responsibilities

• Brindar asistencia técnica rápida y eficiente ante fallas en sistemas.
• Instalar y configurar estaciones de trabajo y periféricos.
• Coordinar con otros equipos para resolver incidencias complejas.

Skills

Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software

Asistencia técnica mediante herramientas de escritorio remoto

Documentación y seguimiento de incidentes

Orientación al servicio

Resolución de problemas y troubleshooting

Education

Licenciatura en Tecnología de la Información o equivalente

Tools

Herramientas de gestión de inventario y sistemas de ticketing

Plataformas MDM como Kandji, NinjaRMM, JumpCloud

Job description

Una empresa fintech en crecimiento en Ciudad de México está buscando un/a Especialista en Soporte de TI. Esta persona será responsable de diagnosticar y resolver problemas de hardware y software, brindar asistencia técnica, y documentar incidentes. Se requiere licenciatura en TI y experiencia de al menos 4 años, así como excelentes habilidades de comunicación en inglés y español. Este rol está orientado al servicio y se desarrollará en un entorno dinámico y acelerado.