B2B Customer Service & SAP Logistics Specialist

5405 Bacardi y Compania, S.A. de C.V.; Estado de México; On-site; MXN 420,000 - 560,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitive Pay Package

Health & Wellbeing benefits

Pension/Retirement plan

Education and training opportunities

Job summary

Bacardi busca un Representante de Servicio al Cliente para gestionar pedidos diariamente, asignar inventario y mantener alta satisfacción en clientes B2B en México. Colaborarás estrechamente con ventas, logística y contabilidad para asegurar entregas eficientes y resolver incidencias.

Se requiere licenciatura en administración, experiencia en logística y servicio al cliente, y conocimiento de SAP/BI. Se valorará inglés intermedio y dominio de herramientas ERP y MS Office.

Qualifications

• Educación mínima: Licenciatura en Administración de Empresas y/o carrera afín
• Inglés intermedio
• Experiencia mínima de 2 años en Logística y Customer Service
• Experiencia deseable en SAP & BI
• Herramientas ERP Microsoft Office
• Conocimientos de Sistema Integrado de Gestión (ISO 9001, 14001, HACCP)

Responsibilities

• Ingreso en SAP de Pedidos de Clientes (Manuales)
• Validación de precios y códigos con error de pedidos ingresados en SAP
• Validación de Buzón de Errores en SAP (SBWP)
• Generación de Allocation en SAP de clientes de canal mayoreo
• Notificación de códigos de riesgo de stock para planning y área comercial
• Validación y mejora de OTIF mediante análisis de reporte BOA
• Colaboración en reuniones comerciales para exponer casos de riesgo y avances presupuestarios
• Generación y envío de reportes a dirección y equipo comercial
• Seguimiento a incidencias reportadas con cliente
• Atención y direccionamiento de Quejas y Reclamaciones

Skills

Customer service

Logistics

Communication

Order processing

Inventory management

Education

Licenciatura en Administración de Empresas

Tools

SAP

BI

Microsoft Office

Job description

Bacardi busca un Representante de Servicio al Cliente para gestionar pedidos diariamente, asignar inventario y mantener alta satisfacción en clientes B2B en México. Colaborarás estrechamente con ventas, logística y contabilidad para asegurar entregas eficientes y resolver incidencias.

Se requiere licenciatura en administración, experiencia en logística y servicio al cliente, y conocimiento de SAP/BI. Se valorará inglés intermedio y dominio de herramientas ERP y MS Office.