AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE

Estafeta Mexicana, S.A; Aguascalientes; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Bono de productividad

Crecimiento dentro de la empresa

Buen ambiente laboral

Job summary

Estafeta Mexicana, S.A. busca cubrir una posición administrativa de seguimiento a envíos. El/la candidato/a elaborará guías, generará KPI´s y gestionará folios de recolección, con atención al cliente por correo electrónico y elaboración de reportes.

Se valorará experiencia en ventas, servicio al cliente o logística, disponibilidad para trabajar en equipo y proactividad. Ofrecemos desarrollo dentro de la empresa y un buen ambiente laboral.

Qualifications

• Estudios mínimos: preparatoria o carrera técnica.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares o administrativos/soporte.
• Conocimientos básicos/intermedios de ofimática (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Responsibilities

• Elaboración de guías.
• Elaboración de indicadores (KPIs).
• Realización de folios de recolección.
• Prealerta y seguimiento a folios de recolección.
• Atención al cliente vía correo electrónico (responder problemas y consultas).
• Elaboración de tickets (reportes).
• Control y seguimiento de ítems operados de las cuentas asignadas.

Skills

Orientación a resultados

Tolerancia

Trabajo en equipo

Capacidad de análisis

Servicio al cliente

Proactividad

Education

Preparatoria o Carrera Técnica

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Job description

Descripción:

Objetivo de la posición

Brindar seguimiento a ítems operados por los clientes, desde la elaboración de guías hasta la entrega final del envío.

Funciones o actividades del puesto.

• Elaboración de guías.
• Elaboración de indicadores (KPI´s).
• Realización de folios de recolección.
• Prealerta y seguimiento a folios de recolección.
• Atención al cliente vía correo electrónico (Respuesta a problemas y consultas planteadas por los clientes).
• Elaboración de tickets (reportes).
• Control y seguimiento de ítems operados de la(s) cuenta(s) asignada(s).

Requerimientos

• Preparatoria o Carrera Técnica.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares o funciones administrativas o de soporte, preferiblemente en un entorno de ventas, servicio al cliente o logística.
• Conocimientos básicos/intermedios de ofimática (Word, Excel, PowerPoint, Correo Microsoft Outlook).

Competencias

• Orientación a resultados.
• Tolerancia.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de análisis.
• Servicio al cliente.
• Proactividad.

Que tenemos para ti

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Bono de productividad.
• Crecimiento dentro de la empresa.
• Buen ambiente laboral.