IN HOUSE

Estafeta Mexicana; Jalisco; On-site; MXN 240,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores de ley

Plan de carrera

Job summary

Estafeta Mexicana busca incorporar un perfil de atención al cliente con funciones de seguimiento de reportes y coordinación entre operaciones y ventas. La posición implica asegurar la calidad del servicio y la ejecución de tareas de reporte diario, con foco en la mejora continua y la capacitación del equipo.

El/la candidato/a ideal tendrá experiencia en administración, análisis de resultados y orientación a lograr objetivos de ingresos, trabajando en un entorno dinámico y de contacto directo con

Qualifications

• Atención al cliente y administración: 1 año.
• Manejo intermedio de Office.
• Análisis de resultados y presentación.
• Orientación a resultados.
• Trabajo en equipo.
• Visión de negocio y capacidad de adaptación.
• Capacidad para comunicar de forma clara.

Responsibilities

• Dar seguimiento a reportes de envíos del cliente.
• Dar seguimiento a recolecciones de clientes asignados.
• Generar reportes diarios sobre KPI operativos.
• Mantener comunicación entre áreas operativa y comercial.
• Proponer mejoras operativas y capacitación.
• Apoyar a ventas para incorporar nuevos clientes y proyectos.

Skills

Atención al cliente

Administración

Presentación y análisis de resultados

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Creatividad

Visión de negocio

Education

Preparatoria o Carrera Técnica

Tools

Office (intermedio)

Job description

Descripción

• Seguimiento a reportes de envíos generados por el cliente
• Seguimiento a recolecciones de los clientes asignados
• Generar reportes diarios sobre KPI´s operativos (tiempos de respuesta, incidencias).
• Garantizar una comunicación fluida y constante entre las áreas operativa y comercial, así como una atención clara y oportuna hacia los clientes.
• Proponer y coordinar mejoras operativas y actividades de capacitación continua.
• Coordinar el apoyo a la fuerza de ventas mediante la planeación e implementación operativa para la incorporación de nuevos clientes y proyectos especiales, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ingresos y ventas frente a lo presupuestado.

Descripción del puesto:

Atención y seguimiento al cliente, mediante la ejecución de sus tareas de seguimiento y reporteo con eficacia, calidad y alineados al proceso de Command Center

Responsabilidades

• Seguimiento a reportes de envíos generados por el cliente
• Seguimiento a recolecciones de los clientes asignados
• Generar reportes diarios sobre KPI´s operativos (tiempos de respuesta, incidencias).
• Garantizar una comunicación fluida y constante entre las áreas operativa y comercial, así como una atención clara y oportuna hacia los clientes.
• Proponer y coordinar mejoras operativas y actividades de capacitación continua.
• Coordinar el apoyo a la fuerza de ventas mediante la planeación e implementación operativa para la incorporación de nuevos clientes y proyectos especiales, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ingresos y ventas frente a lo presupuestado.

Requerimientos

• Preparatoria o Carrera Técnica
• Paquetería Office: intermedio.
• Presentación y análisis de resultados.
• Atención al cliente, administración: 1 año.
• Aclaración de dudas y un servicio personalizado.
• Orientación a resultados
• Trabajo en equipo
• Creatividad y apertura al cambio
• Visión de negocio

Lo que tenemos para ti

• Un sueldo competitivo.
• Un esquema variable
• Prestaciones superiores de ley.
• Un plan de carrera dentro de la empresa.