Auxiliar de Soporte Técnico/Giro Automotriz

Grupo Kioto Nissan Suzuki; Azcapotzalco; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base

Prestaciones de Ley desde el primer d́

Seguro de vida

Contrato indeterminado

Jornada presencial

Descripción de la vacante

Grupo Kioto Nissan Suzuki busca un Auxiliar de Soporte Técnico para asegurar la correcta administración y operación de plataformas TI. Apoyará en la atención de incidencias y el análisis de información para procesos comerciales y operativos.

El candidato ideal debe tener licenciatura o ingeniería en Sistemas, experiencia en TI y conocimientos en Windows Server, SQL y Linux. Puesto presencial con contrato indefinido y sueldo base.

Formación

• Se requiere Licenciatura o Ingeniería en Sistemas (titulado).
• Experiencia mínima de 2 años en TI, administración de sistemas, soporte y análisis de infraestructura.
• Conocimientos en Windows Server, SQL y Linux para administración y soporte.
• Análisis y documentación de requerimientos de TI y procesos.
• Manejo de herramientas de monitoreo, control de incidencias y generación de reportes.

Responsabilidades

• Administración, soporte y seguimiento de plataformas para ventas, posventa y administración.
• Soporte operativo de RCN y Urban Science, asegurando carga, consulta y análisis de información.
• Monitoreo y validación de uso de Service View para gestión de servicio y posventa.
• Gestión de accesos en DAS, Extranet y Seekop (altas, bajas y modificaciones).
• Atención y resolución de incidencias relacionadas con sistemas de la marca y plataformas internas.
• Elaboración de reportes operativos y de desempeño derivados de las plataformas de TI.
• Apoyo en implementación de actualizaciones, mejoras o nuevas herramientas tecnológicas.

Conocimientos

Análisis de requerimientos

Documentación técnica

Gestión de incidencias

Comunicación técnica

Soporte al usuario

Educación

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas

Herramientas

Windows Server

SQL

Linux

Total Dealer

Simetrical

RCN

Urban Science

Service View

DAS

Extranet

Seekop

Descripción del empleo

En nuestra empresa del sector Automotriz, buscamos integrar a un Auxiliar de Soporte Técnico, que nos ayude a garantizar la correcta administración, soporte y operación de las plataformas tecnológicas de la empresa, asegurando la continuidad de los sistemas, atención oportuna de incidencias y el análisis de información para apoyar los procesos comerciales, administrativos y operativos.

Requisitos

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín (Titulado).
• Experiencia mínima de 2 años en áreas de TI, administración de sistemas, soporte y análisis de infraestructura.
• Conocimientos en sistemas operativos electrónica y programación de datos Windows Server, SQL y Linux.
• Análisis y documentación de requerimientos.
• Manejo de herramientas de monitoreo, control de incidencias y generación de reportes.
• Bases de datos y redes.
• Experiencia en el manejo de plataformas: Total Dealer, Simetrical, RCN, Urban Science, Service View, DAS, Extranet y Seekop.

Funciones y Responsabilidades

• Administración, soporte y seguimiento de las plataformas Total Dealer y Simetrical para las áreas de ventas, posventa y administración.
• Soporte operativo y funcional de RCN y Urban Science, asegurando la correcta carga, consulta y análisis de información.
• Monitoreo y validación del uso de Service View para la gestión de servicio y posventa.
• Gestión y control de accesos en DAS, Extranet y Seekop (altas, bajas y modificaciones de usuarios).
• Atención y resolución de incidencias relacionadas con los sistemas de la marca y plataformas internas.
• Análisis y documentación de requerimientos tecnológicos de las áreas comerciales, administrativas y operativas.
• Coordinación con soporte técnico de la marca y proveedores externos para la solución de incidencias.
• Elaboración de reportes operativos y de desempeño derivados de las plataformas de TI.
• Apoyo en la implementación de actualizaciones, mejoras o nuevas herramientas tecnológicas.
• Seguimiento a lineamientos, políticas de TI y auditorías de sistemas de la marca.

Ofrecemos:

• Sueldo base
• Prestaciones de Ley desde el primer día
• Seguro de vida
• Contrato indeterminado
• Jornada de tiempo completo en modalidad presencial