Ingeniero de Soporte IT Senior (Sector Automotriz / Inglés Avanzado)

icorp; Apodaca; Presencial; MXN 290.000 - 368.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Apoyo de comedor

Apoyo de transporte

Apoyo de celular

Descripción de la vacante

icorp busca un Ingeniero de Soporte IT y Redes para ser el punto de contacto técnico con contrapartes internacionales y brindar atención presencial y remota a nuestra comunidad de usuarios en planta.

Garantizarás la continuidad operativa de los equipos y la resolución de incidentes conforme SLA en un entorno automotriz, con horario fijo y modalidad presencial.

Formación

• Educación: Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información o afín (Titulado).
• Experiencia: 3 a 5 años de experiencia en soporte técnico en automotriz.
• Idiomas: Español e Inglés avanzado (conversacional para coordinación internacional).

Responsabilidades

• Atender incidencias y solicitudes de soporte técnico en sitio y remoto (Hardware, Software, Laptops, Desktops e Impresoras) usando ITSM.
• Ejecutar diagnósticos de fallas de hardware, gestión de garantías con proveedores y mantenimiento preventivo/correctivo (IMACs, parches, antivirus).
• Brindar asistencia técnica básica a redes cableadas/inalámbricas y equipos de telecomunicaciones (Switches, Routers, APs).
• Realizar respaldos, migración de datos, borrado de virus y gestión de cuentas/contraseñas.
• Participar en proyectos de renovación tecnológica y control de inventario de equipos.

Conocimientos

Windows OS

ITSM tools

Cableado estructurado

Redes básicas

Switches y Routers

Soporte técnico

Educación

Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información

Descripción del empleo

Buscamos un Ingeniero de Soporte IT y Redes para ser el punto de contacto técnico principal con contrapartes internacionales y brindar atención presencial/remota a nuestra comunidad de usuarios en planta. Garantizarás la continuidad operativa de los equipos informáticos y la resolución rápida de incidentes bajo esquemas de SLA.

Localidad

Apodaca, Nuevo León

Modalidad

Tiempo Completo / Presencial

Horario

Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (Turno fijo).

Requirements

Educación: Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información o afín (Titulado).

Experiencia: 3 a 5 años de experiencia previa brindando soporte técnico en empresas del sector automotriz.

Idiomas: Español e Inglés avanzado (conversacional fluida para coordinación internacional).

Conocimientos técnicos obligatorios

• Sistemas Operativos Windows y herramientas de ofimática/correo.
• Herramientas ITSM / Gestión de tickets y cumplimiento de SLAs.
• Cableado estructurado (ponchado de cables, verificación de nodos) y redes básicas.
• Configuración básica de equipos de telecomunicaciones (Switches, Routers).

Disponibilidad de horario

Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (Turno fijo, no rola).

Actividades y Responsabilidades

• Atender incidencias y solicitudes de soporte técnico en sitio y remoto (Hardware, Software, Laptops, Desktops e Impresoras) utilizando herramientas ITSM.
• Ejecutar diagnósticos de fallas de hardware, gestión de garantías con proveedores y mantenimiento preventivo/correctivo (IMACs, parches, antivirus).
• Brindar asistencia técnica básica a redes cableadas/inalámbricas y equipos de telecomunicaciones (Switches, Routers, APs) en colaboración con el equipo de TI del cliente.
• Realizar respaldos, migración de datos, borrado de virus informáticos y gestión de cuentas/contraseñas.
• Participar en proyectos de renovación tecnológica y control de inventario de equipos (Altas, Bajas y Cambios).

Benefits

Sueldo mensual: $26,000 MXN a $33,000 MXN brutos (según aptitudes y experiencia).

Bono: Bono trimestral de $3,000 MXN con base en desempeño.

Beneficios:

• Apoyo de comedor
• Apoyo de transporte
• Apoyo de celular

Excelente ambiente laboral e integración en proyectos globales de TI.