Ingeniero de Soporte Gps

Grupo Pesado Castro; San Bartolo Naucalpan Centro; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de Vida

Seguro Social

Servicio Médico

Descuentos y beneficios

Descripción de la vacante

Grupo Pesado Castro busca cubrir una posición de soporte técnico para asegurar la continuidad operativa. Se atenderán incidencias, se configurarán dispositivos empresariales y se analizarán casos para garantizar el servicio.

Se valorará experiencia en monitoreo de plataformas, telemática o centros de control, con un enfoque en servicio al cliente y una actitud proactiva.

Formación

• Conocimientos en Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o Informática.
• Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico y monitoreo de plataformas.
• Deseable experiencia en rastreo GPS/monitoreo vehicular.

Responsabilidades

• Monitorear plataformas de rastreo, reglas de notificación, eventos, video y geocercas; documentar incidencias.
• Dar seguimiento a tickets internos y externos, escalando cuando corresponda.

Conocimientos

Soporte técnico

Monitoreo de plataformas

Gestión de incidencias

Educación

Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o Informática

Descripción del empleo

Objetivo del Puesto

Brindar soporte técnico que asegure la continuidad operativa, atendiendo incidencias, configurando dispositivos empresariales, analizando casos.

Funciones Principales

• Monitorear el funcionamiento de plataformas de rastreo, reglas de notificación, eventos, video y geocercas. Atender y documentar incidencias con CDM, ejecutivos, operaciones, además de validar sistemas como ejecución de comandos, video y conectividad.


• Dar seguimiento a tickets internos y externos, asegurando tiempos de respuesta adecuados y escalamiento correcto cuando sea necesario.

Perfil del Candidato

• Conocimientos en Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Informática o afín.


• Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico, monitoreo de plataformas, infraestructura o telemática.


• Deseable experiencia previa en empresas de rastreo GPS, monitoreo vehicular o centros de control.


• Excelente actitud y servcio al cliente.

Oferta de Valor

• Vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25 % anual, aguinaldo de 15 días al año (aumentando de acuerdo con la antigüedad). Seguro de Vida, Seguro Social.


• Beneficios: Beneficios financieros.


• Servicio Médico.


• Promociones y convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices y guarderías.