Auxiliar de Refacciones / Mitsubishi Queretaro

Grupo Kasa Automotriz; Santiago de Querétaro; Vor Ort; MXN 89.000 - 134.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sueldo base

Prestaciones de Ley

Zusammenfassung

Grupo Kasa Automotriz en Querétaro busca Auxiliar de Refacciones para Mitsubishi Queretaro, encargado de vender refacciones originales, atender clientes y mantener el mostrador. Participará en procesos de pago, inventario y seguimiento de pedidos para asegurar rentabilidad y calidad del servicio.

El candidato debe apoyar en capacitaciones, mantener precios actualizados y cumplir normas de seguridad. Se ofrecen sueldo base y prestaciones de ley.

Qualifikationen

• Conocer y vender refacciones Mitsubishi originales basadas en EOD y políticas de la empresa.
• Mantener mostrador limpio y ordenado, y atender clientes de refacciones.
• Verificar pagos y gestionar stock en plataforma digital.

Aufgaben

• Cumplir con los cursos del Plan de Capacitación de la marca y capacitación interna.
• Llevar un mostrador limpio y ordenado de refacciones.
• Atender las necesidades de los clientes de refacciones y realizar cobros.
• Verificar pago del pedido y solicitar material al almacén.
• Entregar refacciones al cliente una vez pagado.
• Llenar formatos de afluencia de mostrador y registro de venta perdida.
• Llamar a clientes con piezas disponibles y atender llamadas de prospectos.
• Dar seguimiento a solicitudes por distintos medios y apoyar al Gerente cuando se requiera.
• Llenar formato de solicitud de refacciones a Planta y realizar transferencias de inventario.
• Seguir procesos y normas de seguridad.
• Mantener actualizadas piezas y precios en mostrador conforme a normativa vigente.
• Mantener stock con movimiento en plataforma digital.
• Utilizar catálogos para ofrecer opciones al cliente.
• Facturar pedidos pagados en plataforma digital y cancelar devoluciones.
• Seguimiento de envíos de refacciones.
• Monitorear videos de promociones en planta y mostrador.

Kenntnisse

Orientación al servicio

Calidad

Inteligencia emocional

Conocimiento de producto

Manejo de conflictos

Construcción de confianza

Planificación y organización

Jobbeschreibung

AUXILIAR DE REFACCIONES / MITSUBISHI QUERETARO

OBJETIVO DEL PUESTO: Vender refacciones de vehículos MITSUBISHI originales basándose en los EOD’s y con ello contribuir a la rentabilidad del Área de Refacciones.

Competencias Laborales

• Orientación al servicio del cliente interno y externo
• Orientación a la calidad
• Inteligencia emocional y Empatía
• Profundo conocimiento de Producto
• Manejo de conflictos
• Construcción de Confianza
• Planificación y Organización

Funciones / Actividades

• - Cumplir con los cursos del Plan de Capacitación de la marcay capacitación interna
• - Limpia y ordena el mostrador de refacciones
• - Atender las necesidades de los clientes de refacciones.
• - Verifica el pago del pedido de venta y solicitar el material al almacén
• - Una vez pagado el monto entrega la refacción al cliente.
• - Llenado de formato afluencia de mostrador( excel )y registro de venta perdida (DMS)
• - Llama a los clientes que han dejado piezas ordenadas cuando esas son surtidas
• - Atender las llamadas entrantes de los prospectos a clientes.
• - Dar seguimiento a las solicitudes por diversos medios, según se requiera.
• - En caso de ser requerido apoya en las actividades asignadas por el Gerente
• - Llenar formato de solicitud de refacciones a Planta
• - Seguir los procesos y estándares establecidos así como las medidas de seguridad que sean necesarias.

• - Mantener actualizadas las piezas y los precios de Mostrador de acuerdo a la normativa vigente
• - Mantenimiento de stock de piezas con movimiento en plataforma digital
• - Utilizar los catálogos de partes y accesorios para ofrecer opciones al Cliente
• - Solicitud de traspasos de almacén a inventario plataforma digital
• - Facturar pedidos pagados en plataforma digital
• - Cancelar pedidos devueltos de plataforma digital
• - Seguimiento de envíos de refacciones
• - Monitorear la reproducción de los videos de promociones de planta y de mostrador vigentes en la pantalla

Ofrecemos

• Sueldo base.
• Prestaciones de Ley.

Lugar y Horario De Trabajo

Zona Queretaro cp 76160 Santiago de Querétaro, Qro

Lun. - Vie. 9:00 a 19:00. Sab. 9:00 a 14:00.