Auxiliar de Refacciones / Mitsubishi Queretaro

Kasa Automotriz; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 89,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base

Prestaciones de Ley

Zona Querétaro

Job summary

Auxiliar de Refacciones en Mitsubishi Querétaro ofrece soporte en ventas de refacciones originales, manteniendo el mostrador ordenado y actualizando precios. Participa en capacitación de la marca y atención a clientes internos y externos para contribuir a la rentabilidad del área.

Colabora con el equipo en facturación, gestión de plazos y seguimiento de pedidos, utilizando catálogos y plataformas digitales para ofrecer opciones al cliente.

Qualifications

• Se requieren cursos de capacitación de la marca y entrenamiento interno.
• Mantener limpio y ordenado el mostrador de refacciones.
• Atender necesidades de clientes de refacciones y verificar pagos.
• Llevar registros de ventas y formato de afluencia en Excel.
• Mantener piezas y precios actualizados según normativa.
• Conocer catálogos de partes para ofrecer opciones al cliente.

Responsibilities

• Cumplir con los cursos del Plan de Capacitación de la marca y capacitación interna.
• Limpia y ordena el mostrador de refacciones.
• Atender las necesidades de los clientes de refacciones.
• Verifica el pago del pedido y solicita el material al almacén.
• Una vez pagado, entrega la refacción al cliente.
• Registrar ventas en el DMS y en Excel.

Skills

Atención al cliente

Empatía

Orientación a la calidad

Planificación y organización

Manejo de conflictos

Conocimiento de producto

Education

Secundaria concluida

Tools

Excel

Catálogos de refacciones

Plataforma digital

Job description

AUXILIAR DE REFACCIONES / MITSUBISHI QUERETAROOBJETIVO DEL PUESTOVender refacciones de vehículos MITSUBISHI originales basándose en los EOD’s y con ello contribuir a la rentabilidad del Área de Refacciones.COMPETENCIAS LABORALES:Orientación al servicio del cliente interno y externoOrientación a la calidadInteligencia emocional y EmpatíaProfundo conocimiento de ProductoManejo de conflictosConstrucción de ConfianzaPlanificación y OrganizaciónFUNCIONES / ACTIVIDADES:1.- Cumplir con los cursos del Plan de Capacitación de la marcay capacitación interna2.- Limpia y ordena el mostrador de refacciones3.- Atender las necesidades de los clientes de refacciones.4.- Verifica el pago del pedido de venta y solicitar el material al almacén5.- Una vez pagado el monto entrega la refacción al cliente.6.- Llenado de formato afluencia de mostrador( excel )y registro de venta perdida (DMS)7.- Llama a los clientes que han dejado piezas ordenadas cuando esas son surtidas8.- Atender las llamadas entrantes de los prospectos a clientes.9.- Dar seguimiento a las solicitudes por diversos medios, según se requiera.10.- En caso de ser requerido apoya en las actividades asignadas por el Gerente11.- Llenar formato de solicitud de refacciones a Planta12.- Seguir los procesos y estándares establecidos así como las medidasde seguridad que sean necesarias.13.- Mantener actualizadas las piezas y los precios de Mostrador de acuerdo a la normativa vigente14.- Mantenimiento de stock de piezas con movimiento en plataforma digital15.- Utilizar los catálogos de partes y accesorios para ofrecer opciones al Cliente16.- Solicitud de traspasos de almacén a inventario plataforma digital17.- Facturar pedidos pagados en plataforma digital19.- Cancelar pedidos devueltos de plataforma digital20.- Seguimiento de envíos de refacciones21.- Monitorear la reproducción de los videos de promociones de planta y de mostrador vigentes en la pantallaOfrecemos:Sueldo base.Prestaciones de Ley.Lugar y Horario de trabajo:Zona Queretaro cp 76160 Santiago de Querétaro, QroLun. - Vie. 9:00 a 19:00. Sab. 9:00 a 14:00.