Asesor de Refacciones / Mitsubishi Queretaro

Grupo Kasa Automotriz; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 100.000 - 145.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base.

Prestaciones de Ley.

Descripción de la vacante

MITSUBISHI QUERÉTARO busca un/a Asesor de Refacciones para vender refacciones originales de vehículos, basándose en los EOD y contribuir a la rentabilidad del área de Refacciones.

Entre las funciones destacan atender clientes, verificar pagos, gestionar inventario y mantener actualizados precios y catálogos según la normativa vigente. Se valora experiencia en ventas de refacciones y disponibilidad de horario. Zona Queretaro, horario de lunes a viernes 9:00 a 19:00, sábados 9:00 a 14:00.

Formación

• Orientación al servicio del cliente interno y externo.
• Conocimiento profundo del producto de refacciones.
• Empatía e inteligencia emocional para manejar situaciones.

Responsabilidades

• Cumplir con el plan de capacitación de la marca y formación interna.
• Limpia y ordena el mostrador de refacciones.
• Atender las necesidades de los clientes y realizar venta de refacciones.
• Verifica el pago del pedido y solicita el material al almacén.
• Entrega refacciones una vez pagadas.
• Mantener registros de ventas en Excel y sistema DMS.
• Llamar a clientes con piezas pendientes.
• Atender llamadas de prospectos y dar seguimiento a solicitudes.

Conocimientos

Servicio al cliente

Conocimiento de Producto

Empatía

Manejo de conflictos

Planificación y organización

Herramientas

Excel

DMS

Descripción del empleo

ASESOR DE REFACCIONES / MITSUBISHI QUERETARO

OBJETIVO DEL PUESTO

Vender refacciones de vehículos MITSUBISHI originales basándose en los EOD’s y con ello contribuir a la rentabilidad del Área de Refacciones.

Competencias Laborales

• Orientación al servicio del cliente interno y externo
• Orientación a la calidad
• Inteligencia emocional y Empatía
• Profundo conocimiento de Producto
• Manejo de conflictos
• Construcción de Confianza
• Planificación y Organización

Funciones / Actividades

• Cumplir con los cursos del Plan de Capacitación de la marcay capacitación interna
• Limpia y ordena el mostrador de refacciones
• Atender las necesidades de los clientes y realizar venta de refacciones.
• Verifica el pago del pedido de venta y solicitar el material al almacén
• Una vez pagado el monto entrega la refacción al cliente.
• Llenado de formato afluencia de mostrador( excel )y registro de venta perdida (DMS)
• Llama a los clientes que han dejado piezas ordenadas cuando esas son surtidas
• Atender las llamadas entrantes de los prospectos a clientes.
• Dar seguimiento a las solicitudes por diversos medios, según se requiera.
• En caso de ser requerido apoya en las actividades asignadas por el Gerente
• Llenar formato de solicitud de refacciones a Planta
• Seguir los procesos y estándares establecidos por GM; así como las medidas de seguridad que sean necesarias.
• Mantener actualizadas las piezas y los precios de Mostrador de acuerdo a la normativa vigente
• Mantenimiento de stock de piezas con movimiento en plataforma digital
• Utilizar los catálogos de partes y accesorios para ofrecer opciones al Cliente
• Solicitud de traspasos de almacén a inventario plataforma digital
• Facturar pedidos pagados en plataforma digital
• Cancelar pedidos devueltos de plataforma digital
• Seguimiento de envíos de refacciones
• Monitorear la reproducción de los videos de promociones de planta y de mostrador vigentes en la pantalla

Ofrecemos

• Sueldo base.
• Prestaciones de Ley.

Lugar y Horario De Trabajo

Zona Queretaro cp 76160 Santiago de Querétaro, Qro

Lun. - Vie. 9:00 a 19:00. Sab. 9:00 a 14:00.