Asesor de Servicio / Mitsubishi Queretaro

Kasa Automotriz; Santiago de Querétaro; Sur place; MXN 100 000 - 167 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prestaciones de ley

Fondo de ahorro

Résumé du poste

Kasa Automotriz en Querétaro busca un Asesor de Servicio para atender a clientes que llevan su auto para servicio, mantenimiento, reparación o estética, brindando asesoría profesional y generando la orden de trabajo correspondiente.

El perfil requiere experiencia en mecánica o automotriz, habilidades de atención al cliente y ventas, manejo de Excel y Word, y licencia vigente para conducir. Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en zona Querétaro con sueldo base y prestaciones.

Qualifications

• Edad entre 25 y 45 años.
• Experiencia mínima de 2 años en mecánica o industria automotriz.
• Conocimientos en atención al cliente y ventas.
• Saber conducir y contar con licencia de manejo vigente.

Responsabilités

• Recibir al cliente y asesorarlo para detectar necesidades y generar la orden de trabajo.
• Inventariar la unidad en presencia del cliente.
• Sugerir servicios o accesorios para incrementar ventas.
• Dar seguimiento a órdenes de trabajo, comunicar cambios de entrega y precios.
• Revisar la unidad antes de la entrega para verificar condiciones.
• Informar retrasos o problemas y evitar trabajos no autorizados.

Connaissances

Atención al Cliente

Ventas

Conducir

Formation

Bachillerato

Outils

Excel

Word

Description du poste

ASESOR DE SERVICIO / MITSUBISHI QUERETAROMisión:Atender y proporcionar asesoría profesional a los clientes que llevan su unidad para servicio, mantenimiento, reparación o estética, con el fin de identificar sus necesidades y ofrecer servicios adicionales y así generar la orden de trabajo a realizar.Requerimientos:Edad: 25 a 45 años.Genero: indistinto.Escolaridad: bachillerato concluido o equivalente.Experiencia mínima 2 años en mecánica y/o Industría Automotriz.Conocimientos:- Atención al Cliente.- Aprobar el examen de conocimientos y habilidad en ventas.- Excel y Word (Se aplicara examen por parte del área de reclutamiento).- Saber conducir y contar con licencia de manejo vigente.Responsabilidades Generales:1.- Recibir al cliente que acude a la agencia solicitando servicio de mantenimiento, reparación o estética para su vehículo, proporcionándole la asesoría profesional requerida, para detectar sus necesidades y generar la orden de trabajo que las cubra.2.- Realizar el inventario de la unidad en presencia del cliente, a fin de verificar el estado físico en el que se recibe y los accesorios con los que cuenta.3.- Realizar sugerencias de compra de servicios o accesorios faltantes no solicitados por el cliente, a fin de mejorar las condiciones de su vehículo y generar más ventas para el grupo.4.- Dar seguimiento a las órdenes de trabajo que le corresponden; comunicarse con el cliente en caso de modificación en la fecha promesa de entrega, darle a conocer precios no cotizados inicialmente o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo y preparar la entrega del vehículo en tiempo y forma.5.- Revisar de manera general la unidad antes de ser entregada al cliente, a fin de verificar que se encuentra con las condiciones necesarias para su entrega.6.- Revisar las pre-facturas sobre las órdenes de trabajo atendidas, a fin de asegurar que los cargos aplicados sean los correctos.7.- Entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, cargos efectuados, garantía de servicio y cualquier otra información relacionada, a fin de completar el servicio y asegurar la satisfacción del cliente.8.- Informar al cliente sobre eventuales retrasos o complicaciones en las reparaciones solicitadas a su unidad, a través de una llamada telefónica oportuna, para evitar realizar reparaciones que no estén autorizadas y evitar conflictos con el cliente.Competencias:Creatividad e Iniciativa.Pasión por el servicio.Trabajo en equipo.Comunicación.Calidad y Mejora Continua.Tolerancia a la presión de trabajo.Profesionalismo.Ofrecemos:Sueldo base + prestaciones de ley + fondo de ahorro.Lugar y Horario de trabajo:Zona QUERETARO.Lun. - Vie. 9:00 a 19:00. Sab. 9:00 a 14:00.