Agente de Servicio al Cliente Remoto | Flexible

Coppel; Veracruz; A distancia; MXN 95.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Trabajo desde casa

Seguro de vida

Descripción de la vacante

Coppel está buscando un Agente de Servicio al Cliente para trabajar de forma completamente remota, trabajando con clientes en Acapulco y zonas cercanas. El rol requiere atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples tareas desde casa.

Ofrecemos un entorno dinámico, enfocado en la eficiencia y la mejora continua del servicio, con horarios flexibles y soporte para una experiencia positiva del cliente.

Formación

• Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente o atención telefónica.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar en un entorno dinámico.
• Familiaridad con software CRM y herramientas de ticketing.
• Espacio de trabajo tranquilo con buena conexión a Internet para trabajo remoto.

Responsabilidades

• Responder y gestionar consultas de clientes vía teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
• Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes en el sistema.
• Colaborar con compañeros y supervisores para optimizar procesos de atención al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora y comunicar sugerencias al equipo.

Descripción del empleo

Coppel está buscando un Agente de Servicio al Cliente para trabajar de forma completamente remota, trabajando con clientes en Acapulco y zonas cercanas. El rol requiere atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples tareas desde casa.

Ofrecemos un entorno dinámico, enfocado en la eficiencia y la mejora continua del servicio, con horarios flexibles y soporte para una experiencia positiva del cliente.