Auxiliar de IT

Cabrera Llamas y Asociados; El Salto; Presencial; MXN 138.000 - 187.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

IMSS 100%

Infonavit/Fonacot

Utilidades

Aguinaldo 30 días

Prima vacacional 35%

Transporte de personal

Seguro médico

Caja de ahorro

Descripción de la vacante

Cabrera Llamas y Asociados busca un Auxiliar de IT para brindar soporte técnico a usuarios y mantener el inventario de activos IT. Se atenderán incidencias tanto de forma remota como presencial, con énfasis en soluciones rápidas y efectivas.

Se requieren conocimientos de Windows, redes básicas y SQL Server, además de habilidades de organización y atención al cliente. Turnos de lunes a viernes y sábados de medio día, con prestaciones de ley y superiores.

Formación

• Carrera técnica en sistemas, ingeniería en sistemas o afín.
• Experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos de Windows y Windows Server, redes básicas y SQL Server.
• Capacidad para atender incidencias y gestionar inventario IT.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a tickets de soporte (presencial y remoto).
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
• Brindar soporte a usuarios con Windows, Office, correo, impresoras y VPN.
• Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios y actualizar activos IT.

Conocimientos

Orientación al servicio

Buena comunicación

Capacidad para diagnosticar problemas

Organización y seguimiento

Trabajo en equipo

Proactividad

Educación

Carrera técnica en sistemas

Ingeniería en sistemas o afín

Herramientas

Windows 10/11

Windows Server

SQL Server

Office

VPN

Descripción del empleo

Auxiliar de ITRequisitos:Carrera técnica en sistemas, Ingeniería en sistemas o carrera a fin.Experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.Experiencia en diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.Experiencia en control de activos ITDisponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. ó Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.Conocimientos técnicos:Conocimientos de sistemas operativos Windows (10/11/Windows Server).Configuraciones básicas de redesConocimientos básicos de bases de datos (SQL Server / SQL)Capacidad para atención y seguimiento de incidencias con usuarios internos.Soporte técnico a equipos de cómputo.Conocimiento básico de servidores de correo.Principales tareasAtender y dar seguimiento a tickets y solicitudes de soporte de los usuarios (remoto y presencial), mediante la resolución de problemas básicos de hardware y software.Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputoDar soporte a usuarios con problemas de Windows, Office, correo, impresoras, red, VPN, etc.Realizar altas, bajas y modificaciones de usuarios, de acuerdo con los procedimientos establecidos, así como la actualización del inventario de activos IT.Apoyar en la administración de cuentas y permisos en sistemas internos.Documentar soluciones, procedimientos e incidencias recurrentes.Apoyar en proyectos e implementaciones del área de IT.Habilidades personalesOrientación al servicio.Buena comunicación.Capacidad para diagnosticar problemas.Organización y seguimiento.Trabajo en equipo.Proactividad.Ofrecemos:Sueldo mensual nominal de $14,500.Prestaciones de ley y superiores:Alta 100% ante IMSSInfonavit y FonacotReparto de utilidades30 días de aguinaldo35% de prima vacacionalCaja de ahorro opcionalAtención médicaTransporte de personalBono por antigüedad cada 5 años