Atención y Seguimiento de pedidos- Call Center

Atento MX; Monterrey; On-site; MXN 100,000 - 179,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación desde día 1

Sueldo base MXN 9,583

Bono productividad MXN 1,700

Bono de contratación MXN 5,400

Desarrollo dentro de la operación

Ambiente colaborativo

Job summary

Atento México busca un operador de atención al cliente para brindar atención telefónica de calidad, realizar seguimiento de pedidos y gestionar incidencias de clientes de una empresa líder en gases industriales.

Se ofrece capacitación desde el día 1, sueldo base de $9,583 MXN y bonos mensuales. Turnos vespertinos de lunes a domingo con descanso rotativo, se valora Bachillerato y experiencia en call center o atención al cliente.

Qualifications

• Actitud de servicio y empatía en la atención al cliente.
• Habilidades de escucha activa y comunicación clara.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Manejo de objeciones y orientación a soluciones.

Responsibilities

• Atender llamadas entrantes de clientes de manera profesional y empática.
• Dar seguimiento a pedidos, validando estatus y canalizando incidencias cuando sea necesario.
• Registrar de forma precisa la información en los sistemas de la operación.
• Brindar información clara sobre el proceso de entrega y seguimiento.
• Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio establecidos.

Skills

Actitud de servicio

Escucha activa

Organización

Manejo de objeciones

Trabajo en equipo

Education

Bachillerato

Job description

Objetivo del puesto

Brindar atención telefónica de calidad, seguimiento y toma de pedidos a los clientes de una importante empresa de gases industriales dando seguimiento oportuno a sus pedidos.

Ofrecemos

• Integración a una empresa líder en experiencia del cliente.
• Capaciación pagada desde el día 1.
• Sueldo base de $9,583
• Bono de productividad mensual de $1,700 (a partir del 4to mes)
• Bono de contracción de $5,400 (diferido en 3 meses)
• Oportunidad de desarrollo dentro de la operación a mediano plazo.
• Ambiente de trabajo colaborativo y profesional.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes de clientes de manera profesional y empática.
• Dar seguimiento a pedidos, validando estatus y canalizando incidencias cuando sea necesario.
• Registrar de forma precisa la información en los sistemas de la operación.
• Brindar información clara sobre el proceso de entrega y seguimiento.
• Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio establecidos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o trunco.
• Experiencia deseable en call center, atención a cliente o seguimiento de pedidos.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para laborar en turno vespertino de Lunes a Domingo con descanso rotativo en fin de semana
• Facilidad de palabra y buena ortografía.

Horarios Disponibles:

06:00 - 14:00
07:00 - 15:00
08:00 - 16:00
10:00 - 18:00

Competencias deseadas

• Actitud de servicio.
• Escucha activa y comunicación clara.
• Organización y atención al detalle.
• Manejo de objeciones y orientación a la solución.
• Trabajo en equipo y adaptación a procesos.

Cultura y valores

En Atento México promovemos un entorno inclusivo, respetuoso y enfocado en el desarrollo de las personas. Valoramos el compromiso, la empatía y la calidad en cada interacción con nuestros clientes.