Atención al Cliente (Presencial)

Mam de la Frontera, S.A. de C.V.; Tijuana; Presencial; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mam de la Frontera, S.A. de C.V. busca un representante de atención al cliente para apoyar a clientes nacionales e internacionales desde Tijuana.

Se requiere comunicación fluida en inglés y español, manejo de órdenes y seguimiento de entregas, con enfoque en la satisfacción del cliente. Modalidad presencial en turno vespertino (lunes a sábado 2:00 pm a 9:30 pm). Se valorará experiencia comprobable de mínimo 2 años en servicio al cliente, visa para visitas a USA y escolaridad de preparatoria.

Formación

• Experiencia comprobable en atención al cliente.
• Inglés (100%) para comunicaciones con clientes internacionales.
• Visa indispensable para visitas a USA.
• Modalidad presencial de trabajo.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente.
• Escolaridad mínima de Preparatoria.

Responsabilidades

• Brindar atención y soporte integral a clientes nacionales e internacionales.
• Mantener comunicación constante con clientes en inglés y español.
• Recibir, revisar y procesar órdenes de compra.
• Dar seguimiento al cumplimiento de fechas de entrega.
• Coordinar con Planeación, Producción, Calidad y Logística.
• Actualizar y mantener registros de clientes, órdenes y pronósticos.
• Atender solicitudes, quejas y requerimientos especiales.
• Generar reportes de desempeño, embarques y atención al cliente.
• Participar en reuniones con clientes y áreas internas.
• Dar seguimiento a proyectos especiales y nuevas oportunidades de negocio.

Conocimientos

Inglés (100%)

Atención al cliente

Educación

Preparatoria

Descripción del empleo

• Brindar atención y soporte integral a clientes nacionales e internacionales, asegurando una comunicación efectiva, seguimiento oportuno de órdenes de compra, coordinación interna de requerimientos y satisfacción del cliente.
• Responsabilidades Principales Mantener comunicación constante con clientes en inglés y español.
• Recibir, revisar y procesar órdenes de compra.
• Dar seguimiento al cumplimiento de fechas de entrega.
• Coordinar con Planeación, Producción, Calidad y Logística para garantizar el servicio al cliente.
• Actualizar y mantener registros de clientes, órdenes y pronósticos.
• Atender solicitudes, quejas y requerimientos especiales de los clientes.
• Generar reportes de desempeño, embarques y atención al cliente.
• Participar en reuniones con clientes y áreas internas.
• Dar seguimiento a proyectos especiales y nuevas oportunidades de negocio.
• Mantener altos niveles de satisfacción y retención de clientes.
• Escolaridad minima Preparatoria.
• Experiencia comprobable

• VISA (Indispensable, para visitas a clientes en USA)
• Inglés (100%)
• Modalidad Presencial
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente,
• Disponibilidad para laborar en turno de Lunes a Sábado, con horario vespertino de 02:00 pm a 09:30 pm