Atención al cliente

PKT1 Centro de envios; Hermosillo; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base competitivo

Prestaciones superiores a Ley

Capacitación constante

Uniformes sin costo

Descripción de la vacante

PKT1 Centro de envios en Hermosillo busca una persona para atención a clientes presenciales y digitales, asesorando sobre la mejor solución logística y realizando el proceso completo de venta, operación y seguimiento. Se requiere bachillerato concluido e historial de 2 años en ventas y atención al cliente, experiencia en mostrador, dominio de WhatsApp Business y redes sociales; se valorará logística o paquetería.

Horario: lunes a viernes 9:00–13:00 y 15:00–19:00, sábados 9:00–14:00.

Formación

• Bachillerato concluido es indispensable.
• Experiencia mínima de 2 años en ventas y atención al cliente.
• Experiencia en mostrador o punto de venta.
• Atención por WhatsApp Business y redes sociales; manejo de CRM si aplica.
• Deseable experiencia en logística, mensajería o paquetería.

Responsabilidades

• Técnicas de ventas consultivas.
• Negociación y cierre de ventas.
• Atención al cliente y fidelización.
• Manejo de objeciones y prospección comercial.
• Servicios de paquetería nacional e internacional.
• Facturación y manejo de caja.
• Control documental y CRM.

Conocimientos

Excelente ortografía

Facilidad de palabra

Redacción comercial

Elaboración de cotizaciones

Manejo de conflictos

Administración del tiempo

Escucha activa

Responsabilidad

Inteligencia emocional

Educación

Bachillerato concluido

Carrera técnica o licenciatura en Administración/Logística

Herramientas

CRM

Microsoft Office

Facturación

Herramientas digitales comerciales

Descripción del empleo

Brindar una atención excepcional a clientes presenciales y digitales, asesorándolos sobre la mejor solución logística para sus necesidades, realizando el proceso completo de venta, operación y seguimiento, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y de servicio de sucursal.

Requisitos:

• Bachillerato concluido (indispensable), Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Comercio, Mercadotecnia, Negocios, Logística o afín (deseable).
• 2 años en ventas y atención al cliente
• Experiencia en mostrador o punto de venta
• Atención por WhatsApp Business y redes sociales
• Deseable experiencia en logística, mensajería o paquetería.

Habilidades:

• Excelente ortografía
• Facilidad de palabra
• Redacción comercial
• Elaboración de cotizaciones
• Manejo de conflictos
• Administración del tiempo
• Escucha activa
• Responsabilidad
• Inteligencia emocional

Funciones:

• Técnicas de ventas consultivas
• Negociación
• Cierre de ventas
• Atención al cliente
• Fidelización
• Manejo de objeciones
• Prospección comercial
• Servicios de paquetería nacional e internacional
• Embalaje - Materiales de empaque
• CRM
• Microsoft Office
• Herramientas digitales comerciales
• Facturación
• Manejo de caja
• Cobranza
• Control documental

Remuneraciones Y Prestaciones:

• Excelente Sueldo Base
• Prestaciones superiores a las de Ley (Aguinaldo y Fondo de Ahorro)
• Herramienta para el desarrollo de actividades
• Capacitación constante y asesorías
• Uniformes sin costo

Detalles:

• Contratación permanente
• Espacio de trabajo presencial
• Horarios de oficina: de Lunes a Viernes de 9:00 am 1:00 pm y de 3:00 pm a 7:00 pm, Sábados de 9:00 am a 2:00 pm.