Ejecutivo de Atención a Clientes Multicanal – Call Center (Chat, Llamadas y Redes)

Computrabajo; Benito Juárez; On-site; MXN 96,000 - 115,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Seguro de vida

Vales de despensa

Job summary

Computrabajo busca un agente de atención a clientes para desempeñarse en Centro Insurgentes.

Brindar atención por correo y redes, resolver dudas sobre la app móvil, apoyar trámites y registrar casos en CRM, generando tickets para seguimiento.

Se ofrece sueldo base de 9,480 MXN, bonos y prestaciones de ley; horario de lunes a viernes 9:00–18:00 y fines de semana rotados.

Qualifications

• Licenciatura en área económico-administrativa con al menos 80% de créditos.
• Experiencia mínima de 1 año en Atención a Clientes en Call Center.
• Manejo de PC, CRM, aplicativos y navegación web.

Responsibilities

• Brindar atención y orientación a usuarios mediante correo electrónico, redes sociales y otros medios escritos.
• Resolver dudas sobre el uso de la aplicación móvil.
• Apoyar en trámites y consultas.
• Registrar y dar seguimiento a casos en CRM y aplicativos internos.
• Generar tickets o folios para el seguimiento de solicitudes.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Education

Licenciatura en área económico-administrativa

Tools

CRM

PC

Navegación Web

Job description

Actividades

• Brindar atención y orientación a usuarios mediante correo electrónico, redes sociales y otros medios escritos.
• Resolver dudas sobre el uso de la aplicación móvil.
• Apoyar en trámites y consultas.
• Registrar y dar seguimiento a casos en CRM y aplicativos internos.
• Generar tickets o folios para el seguimiento de solicitudes.

Horario

• Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Sábado y domingo de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
• Descanso rolado en fin de semana.

Ofrecemos

• Sueldo base mensual bruto de $9,480.
• Bono integral de $1,200.*
• Bono de apoyo a transporte de $500.*
• Bono de permanencia:
• Prestaciones de ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa.

Requisitos

• Licenciatura en área económico-administrativa con mínimo el 80% de créditos.
• Experiencia mínima de 1 año en Atención a Clientes en Call Center.
• Manejo de PC, CRM, aplicativos y navegación web.

Zona de trabajo

• Lugar de trabajo: Centro Insurgentes.