Atención al Cliente

Automotriz Bonn S.A de C.V.; Oaxaca de Juárez; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Automotriz Bonn S.A de C.V. en Oaxaca busca un profesional para el área de Atención al Cliente. La misión es brindar una experiencia satisfactoria gestionando solicitudes, reclamos e información general mediante atención multicanal.

Se valorará dominio de CRM y herramientas ofimáticas, buena comunicación y resolución de conflictos. El candidato trabajará en colaboración con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente y registrar los casos en sistemas internos.

Formación

• Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
• Dominio de herramientas ofimáticas y CRM.
• Enfoque al detalle y orientación al servicio.

Responsabilidades

• Atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales (teléfono, correo, chat, etc.).
• Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.
• Registrar y hacer seguimiento de casos en sistemas internos.
• Escalar situaciones críticas según los protocolos establecidos.
• Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de conflictos

Herramientas

CRM

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.

Responsabilidades Principales:

• Atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales (teléfono, correo, chat, etc.).
• Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.
• Registrar y hacer seguimiento de casos en sistemas internos.
• Escalar situaciones críticas según los protocolos establecidos.
• Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.

Otros Requisitos:

• Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
• Dominio de herramientas ofimáticas y CRM.
• Enfoque al detalle y orientación al servicio.