Atención A Clientes (Sector Automotriz)

The Big Job Site; Xico; Presencial; MXN 126.000 - 151.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores

Oportunidad de desarrollo profesional

Descripción de la vacante

The Big Job Site en CDMX busca una persona con experiencia en atención al cliente y seguimiento de procesos de mantenimiento y reparación de vehículos. Si te apasiona brindar un servicio de excelencia, esta oportunidad es para ti, en un entorno automotriz dinámico.

Entre tus responsabilidades estarán atender a los clientes, gestionar el estatus de los vehículos y coordinar con equipos internos para cumplir con los servicios. Ofrecemos sueldo base competitivo y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Deseable experiencia como Asesor de Servicio en agencia automotriz o centro de servicio.
• Manejo de órdenes de reparación y seguimiento de procesos.
• Manejo de Microsoft Office (Excel y Outlook).
• Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Atender a los clientes, identificando sus necesidades y proporcionando información clara sobre el servicio.
• Mantener informado al cliente sobre el estatus de su vehículo y gestionar oportunamente cualquier retraso o cambio en los tiempos de entrega.
• Solicitar refacciones, herramientas y materiales necesarios para la reparación, dando seguimiento a su disponibilidad.
• Validar que los trabajos realizados correspondan a lo autorizado por el cliente.
• Revisar que la documentación y evidencias necesarias estén completas antes de la entrega de la unidad.
• Coordinar con Jefatura de Taller, Mecánicos, Almacén y demás áreas involucradas para asegurar el cumplimiento de los servicios.
• Resolver dudas, incidencias y situaciones relacionadas con el servicio, buscando mantener una experiencia positiva para el cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Seguimiento de procesos

Excel

Outlook

Comunicación

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Buscamos a una persona con experiencia en atención al cliente y seguimiento de procesos de mantenimiento y reparación de vehículos. Si tienes experiencia en agencias automotrices y te apasiona brindar un servicio de excelencia, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades

• Atender a los clientes, identificando sus necesidades y proporcionando información clara sobre el servicio.
• Mantener informado al cliente sobre el estatus de su vehículo y gestionar oportunamente cualquier retraso o cambio en los tiempos de entrega.
• Solicitar refacciones, herramientas y materiales necesarios para la reparación, dando seguimiento a su disponibilidad.
• Validar que los trabajos realizados correspondan a lo autorizado por el cliente.
• Revisar que la documentación y evidencias necesarias estén completas antes de la entrega de la unidad.
• Coordinar con Jefatura de Taller, Mecánicos, Almacén y demás áreas involucradas para asegurar el cumplimiento de los servicios.
• Resolver dudas, incidencias y situaciones relacionadas con el servicio, buscando mantener una experiencia positiva para el cliente.

Requisitos

• Deseable experiencia como Asesor de Servicio en agencia automotriz o centro de servicio.
• Manejo de órdenes de reparación y seguimiento de procesos.
• Manejo de Microsoft Office (Excel y Outlook).
• Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.

Ofrecemos Sueldo de $12,420 brutos mensuales. Bono $2,000 mensual por alcance de objetivos. Prestaciones de ley. Prestaciones superiores. Oportunidad de desarrollo profesional.

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs Sábados de 9:00 - 14:00 hrs

Lugar de trabajo: Plaza Polanco, Polanco I Secc, Miguel Hidalgo, CDMX

Nuestra empresa reconoce su compromiso con la equidad de género y la no discriminación, así como la igualdad de oportunidades. Aunado a ello, prohíbe negar, excluir o distinguir a cualquier persona sea por: nacionalidad, lengua, sexo, género, edad, discapacidad funcional, condición social, identidad indígena, identidad de género, apariencia física, condiciones de salud, religión, orientación o preferencia sexual o cualquier otra razón que impida el goce y ejercicio de los derechos humanos. Asimismo, no se solicita, en ningún momento, certificado médico de no embarazo y/o pruebas de detección del Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) para el ingreso, permanencia y promoción de personal.