Atención A Clientes

Automotriz Margom Sa De Cv

Boca del Río

Presencial

MXN 112.000 - 212.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Comisiones

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento y desarroll

Descripción de la vacante

Automotriz Margom SA De Cv en Boca del Río busca Atención a Clientes para integrar su agencia automotriz. Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, facilidad de palabra y enfoque en brindar una experiencia positiva a nuestros clientes.

Las funciones incluyen recibir y atender a clientes, dar seguimiento a solicitudes, coordinar citas, registrar información y elaborar reportes. Requisitos: licenciatura en administración, comunicación o afín, 1 año de experiencia y buena manejo de

Formación

Licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia o afín.
Experiencia de 1 año en atención a clientes, recepción o servicio al cliente.
Manejo básico/intermedio de Excel y herramientas de Office.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Facilidad para el manejo de llamadas y contacto con clientes.

Responsabilidades

Recibir y atender a clientes que visitan la agencia.
Brindar información y orientación sobre los servicios de la agencia.
Dar seguimiento a solicitudes, dudas y requerimientos de clientes.
Realizar llamadas de seguimiento y confirmación de citas.
Coordinar y dar seguimiento a citas de servicio.
Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas.
Aplicar encuestas de satisfacción y dar seguimiento a resultados.
Canalizar oportunamente las necesidades de los clientes con las áreas correspondientes.
Apoyar en la generación de reportes y controles del área.
Contribuir a mantener una excelente experiencia de atención dentro de la agencia.
Seguimiento de indicadores de satisfacción, detección de áreas de oportunidad y elaboración de planes de mejora

Conocimientos

Actitud de servicio

Facilidad de palabra

Empatía

Organización

Proactividad

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Orientación a resultados

Buena presentación

Educación

Licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia o afín

Herramientas

Excel

Office

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu talento en el sector automotriz! Estamos buscando Atención a Clientes para integrarse a nuestra agencia automotriz. Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, facilidad de palabra y enfoque en brindar una experiencia positiva a nuestros clientes.

¿Qué harás?

Recibir y atender a clientes que visitan la agencia.
Brindar información y orientación sobre los servicios de la agencia.
Dar seguimiento a solicitudes, dudas y requerimientos de clientes.
Realizar llamadas de seguimiento y confirmación de citas.
Coordinar y dar seguimiento a citas de servicio.
Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas.
Aplicar encuestas de satisfacción y dar seguimiento a resultados.
Canalizar oportunamente las necesidades de los clientes con las áreas correspondientes.
Apoyar en la generación de reportes y controles del área.
Contribuir a mantener una excelente experiencia de atención dentro de la agencia.
Seguimiento de indicadores de satisfacción, detección de áreas de oportunidad y elaboración de planes de mejora

¿Qué buscamos?

Licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia o afín.
Experiencia de 1 año en atención a clientes, recepción, seguimiento telefónico o servicio al cliente.
Deseable experiencia en agencias automotrices, agencias de servicios o sectores relacionados.
Manejo básico/intermedio de Excel y herramientas de Office.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Facilidad para el manejo de llamadas y contacto con clientes.

Buscamos a alguien con: