Asesor de Servicio – Agencia Automotriz

GRUPO KASA AUTOMOTRIZ; Ecatepec de Morelos; Presencial; MXN 96.000 - 115.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

IMSS

Vacaciones

Prima vacacional

Aguinaldo

Descripción de la vacante

GRUPO KASA AUTOMOTRIZ busca un Asesor de Servicio en Ecatepec para entregar una experiencia de atención al cliente de alta calidad en la agencia automotriz. El/la candidato(a) gestionará órdenes de servicio, coordinará con el equipo técnico y asegurará un flujo claro desde la recepción hasta la entrega del vehículo.

Se valorará experiencia previa en servicio automotriz, manejo de órdenes y capacidad para mantener informado al cliente sobre costos, avances y fechas de entrega.

Formación

• Carrera Técnica o Ingeniería en Mecánica Automotriz como requisito.
• Experiencia en servicio automotriz y seguimiento de órdenes de servicio.
• Conocimiento de procesos de facturación y cobro de servicios.

Responsabilidades

• Recepción y atención de clientes que ingresan su vehículo a servicio.
• Identificación de las necesidades del cliente y registro de los trabajos solicitados.
• Elaboración y seguimiento de órdenes de servicio.
• Dar seguimiento a las unidades desde su ingreso hasta la entrega.
• Coordinar con el área técnica la ejecución de los trabajos solicitados.
• Dar seguimiento a la correcta asignación de mano de obra y refacciones.
• Verificar que los trabajos sean realizados y comunicarlos al cliente.
• Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances y estatus.
• Solicitar la facturación correspondiente de los servicios.
• Verificar la entrega final y coordinar cobro.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Proactividad

Sentido de servicio

Urgencia

Educación

Carrera Técnica o Ingeniería en Mecánica Automotriz

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro gran equipo de trabajo! Importante empresa del giro automotriz se encuentra en búsqueda de talento con experiencia en atención al cliente, mantenimiento automotriz y seguimiento de procesos de servicio para integrarse a nuestro equipo como: Asesor de Servicio – Agencia Automotriz

¿Qué buscamos?

• Escolaridad: Carrera Técnica y/o Ingeniería en Mecánica Automotriz.
• Experiencia: Experiencia en servicio automotriz, seguimiento de órdenes de servicio, manejo de mano de obra y refacciones.

Requisitos:

• Licencia de conducir vigente (indispensable).
• Manejo de vehículos estándar y automático (indispensable).
• Excelente atención al cliente y facilidad de comunicación.
• Preferentemente experiencia previa en agencia automotriz.

Competencias

• Actitud y sentido de servicio.
• Sentido de urgencia.
• Organización y seguimiento.
• Comunicación efectiva.
• Iniciativa y proactividad.
• Atención al detalle.

Conocimientos clave

• Mecánica automotriz.
• Procesos de servicio automotriz.
• Manejo y seguimiento de órdenes de reparación.
• Atención y seguimiento a clientes.
• Procesos de facturación y cobro de servicios.

¿Cuáles serán tus actividades principales?

• Recepción y atención de clientes que ingresan su vehículo a servicio.
• Identificación de las necesidades del cliente y registro de los trabajos solicitados.
• Elaboración y seguimiento de órdenes de servicio.
• Dar seguimiento a las unidades desde su ingreso hasta la conclusión y entrega.
• Coordinar con el área técnica la ejecución de los trabajos solicitados por el cliente.
• Dar seguimiento a la correcta asignación de mano de obra y refacciones.
• Verificar que los trabajos solicitados por el cliente sean realizados correctamente.
• Mantener comunicación constante con el cliente respecto al avance y estatus de su vehículo.
• Solicitar la facturación correspondiente de los servicios realizados.
• Verificar la conclusión de los trabajos antes de la entrega de la unidad.
• Coordinar la entrega del vehículo y dar seguimiento al proceso de cobro.
• Atender dudas y proporcionar información al cliente sobre los servicios realizados y mantenimiento de su vehículo.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base de $9,451.00 mensuales brutos.

Prestaciones de ley

• IMSS.
• Vacaciones.
• Prima vacacional.
• Aguinaldo.

Horario laboral

• Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
• Sábados de 8:30 a.m. a 1:30 p.m.
• Descanso en domingo.

Zona a laborar

• Ecatepec, Estado de México.