Especialista de Soporte al Cliente y Seguimiento de Envíos

Estafeta Mexicana; El Centro; On-site; MXN 78,000 - 123,000; Full time

Job summary

Estafeta Mexicana busca un Auxiliar de Soporte al Cliente en Zacatecas para gestionar guías de envío y registrar datos en SCI. Te encargarás de documentar procesos, apoyar en la entrega de envíos y mantener la relación con el cliente en cada paso, asegurando trazabilidad y satisfacción.

Deberás coordinar con áreas internas, monitorear estatus de envíos y actualizar datos de remitentes y destinatarios. Se valorará experiencia en atención a clientes, manejo de KPI y dominio de Office; se ofrece

Qualifications

• Experiencia en atención a clientes valorada.
• Conocimiento de indicadores KPI y reporteo.
• Dominio de herramientas de Office (Word/Excel/Outlook).

Responsibilities

• Gestionar guías de envío y registrar datos en SCI.
• Documentar procesos y apoyar la entrega de envíos.
• Mantener la relación con el cliente en cada paso y asegurar trazabilidad.
• Coordinar con áreas internas, monitorear estatus de envíos y actualizar datos de remitentes y destinatarios.
• Apoyar en la atención al cliente y cumplimiento de KPI.

Skills

Atención a clientes

Manejo de KPI

Dominio de Office

Tools

Office

Job description

Estafeta Mexicana busca un Auxiliar de Soporte al Cliente en Zacatecas para gestionar guías de envío y registrar datos en SCI. Te encargarás de documentar procesos y apoyar en la entrega de envíos, manteniendo la relación con el cliente en cada paso.

Deberás coordinar con áreas internas, monitorear estatus de envíos y actualizar datos de remitentes y destinatarios. Se valorará experiencia en atención a clientes, manejo de KPI y dominio de Office. Jornada laboral fija y oportunidad de desarrollo.