Asesor de Ventas: Experiencia y Soluciones Digitales

Coppel; Felipe Carrillo Puerto; Presencial; MXN 90.000 - 120.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Coppel se encuentra en búsqueda de un Asesor de Ventas para acompañar al Cliente en su visita a la Tienda, brindando asesoría y opciones para satisfacer sus necesidades y deseos y así incrementar la satisfacción y el ciclo de vida del Cliente.

El rol implica apoyar al Cliente en sus requerimientos, promover herramientas digitales y mantener la exhibición en orden para una experiencia de compra fluida en piso de ventas.

Responsabilidades

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades mediante escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación y confianza.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicos y digitales, mencionando características, ventajas y beneficios para incrementar la intención de compra y satisfacción.
• Ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del Cliente a través de los puntos de venta para disminuir o evitar la fricción de la fila.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando los procesos correctos para disminuir o evitar fricciones.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando herramientas internas y externas disponibles para brindar asesoría personalizada.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar opciones de compra y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos y digitales, cumpliendo con capacitaciones y actividades para incrementar productividad.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, siguiendo manuales, planos y guías de exhibición para crear interés de compra y facilitar interacción.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, garantizando buena imagen y seguridad en la Tienda.

Descripción del empleo

Coppel se encuentra en búsqueda de un Asesor de Ventas para acompañar al Cliente en su visita a la Tienda, brindando asesoría y opciones para satisfacer sus necesidades y deseos y así incrementar la satisfacción y el ciclo de vida del Cliente.

El rol implica apoyar al Cliente en sus requerimientos, promover herramientas digitales y mantener la exhibición en orden para una experiencia de compra fluida en piso de ventas.