Asesor de servicio/ Mercedes Benz insurgentes

Grupo Kasa Automotriz; Ciudad de México; Presencial; MXN 96.000 - 115.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Reparto de utilidades

Descripción de la vacante

Grupo Kasa Automotriz solicita un ASESOR DE SERVICIO para MERCEDES BENZ INSURGENTES en la Ciudad de México. Se encarga de recibir a los clientes, asesorarlos para mantenimiento, reparación o estética y generar la orden de trabajo correspondiente.

Entre las funciones está realizar inventario, proponer servicios y dar seguimiento a las órdenes, asegurando entrega puntual y satisfacción del cliente. Ofrecen sueldo base de $9,451 más comisiones y prestaciones de ley.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en asesoría de servicio automotriz.
• Conocimiento básico de ventas y atención al cliente.

Responsabilidades

• Recibir al cliente que acude a la agencia solicitando servicio de mantenimiento, reparación o estética para su vehículo, proporcionando asesoría profesional para detectar necesidades y generar la orden de trabajo.
• Realizar inventario de la unidad en presencia del cliente y verificar el estado físico y accesorios.
• Sugerir compras de servicios o accesorios faltantes para mejorar condiciones y ventas.
• Dar seguimiento a las órdenes de trabajo y comunicar cambios o precios no cotizados inicialmente.
• Revisar la unidad antes de entrega para asegurar condiciones adecuadas.
• Revisar las pre-facturas y cargos aplicados.
• entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo, cargos, garantía y información relacionada.
• Informar al cliente sobre retrasos o complicaciones y evitar trabajos no autorizados.

Conocimientos

1 año de experiencia

Descripción del empleo

Grupo Kasa Automotriz solicita

ASESOR DE SERVICIO para MERCEDES BENZ INSURGENTES

Requisitos

Contar con experiencia en el puesto mínimo de 1 año

• Recibir al cliente que acude a la agencia solicitando servicio de mantenimiento, reparación o estética para su vehículo, proporcionándole la asesoría profesional requerida, para detectar sus necesidades y generar la orden de trabajo que las cubra
• Realizar el inventario de la unidad en presencia del cliente, a fin de verificar el estado físico en el que se recibe y los accesorios con los que cuenta
• Realizar sugerencias de compra de servicios o accesorios faltantes no solicitados por el cliente, a fin de mejorar las condiciones de su vehículo y generar más ventas para el grupo
• Dar seguimiento a las órdenes de trabajo que le corresponden; comunicarse con el cliente en caso de modificación en la fecha promesa de entrega, darle a conocer precios no cotizados inicialmente o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo y preparar la entrega del vehículo en tiempo y forma
• Revisar de manera general la unidad antes de ser entregada al cliente, a fin de verificar que se encuentra con las condiciones necesarias para su entrega
• Revisar las pre-facturas sobre las órdenes de trabajo atendidas, a fin de asegurar que los cargos aplicados sean los correctos
• Entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, cargos efectuados, garantía de servicio y cualquier otra información relacionada, a fin de completar el servicio y asegurar la satisfacción del cliente
• Informar al cliente sobre eventuales retrasos o complicaciones en las reparaciones solicitadas a su unidad, a través de una llamada telefónica oportuna, para evitar realizar reparaciones que no estén autorizadas y evitar conflictos con el cliente.

Ofrecemos

Sueldo base $9,451 mas comisiones

Grupo Kasa Automotriz solicita

ASESOR DE SERVICIO para MERCEDES BENZ INSURGENTES

Requisitos

Contar con experiencia en el puesto mínimo de 1 año

Actividades

• Recibir al cliente que acude a la agencia solicitando servicio de mantenimiento, reparación o estética para su vehículo, proporcionándole la asesoría profesional requerida, para detectar sus necesidades y generar la orden de trabajo que las cubra
• Realizar el inventario de la unidad en presencia del cliente, a fin de verificar el estado físico en el que se recibe y los accesorios con los que cuenta
• Realizar sugerencias de compra de servicios o accesorios faltantes no solicitados por el cliente, a fin de mejorar las condiciones de su vehículo y generar más ventas para el grupo
• Dar seguimiento a las órdenes de trabajo que le corresponden; comunicarse con el cliente en caso de modificación en la fecha promesa de entrega, darle a conocer precios no cotizados inicialmente o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo y preparar la entrega del vehículo en tiempo y forma
• Revisar de manera general la unidad antes de ser entregada al cliente, a fin de verificar que se encuentra con las condiciones necesarias para su entrega
• Revisar las pre-facturas sobre las órdenes de trabajo atendidas, a fin de asegurar que los cargos aplicados sean los correctos
• Entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, cargos efectuados, garantía de servicio y cualquier otra información relacionada, a fin de completar el servicio y asegurar la satisfacción del cliente
• Informar al cliente sobre eventuales retrasos o complicaciones en las reparaciones solicitadas a su unidad, a través de una llamada telefónica oportuna, para evitar realizar reparaciones que no estén autorizadas y evitar conflictos con el cliente.

Ofrecemos

Sueldo base $9,451 mas comisiones

Prestaciones de ley

Reparto de utilidades

L-V 9am a 7pm con hora y media de comida S- 9m a 2pm