Asesor de Servicio al Cliente y Taquillero - Viajes

Flix; Saltillo; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Viajes gratuitos para empleado

Descuentos para amigos y familiares

Asesoría 1:1 y manejo del estrés

Cursos y desarrollo profesional

Mentoría

Descripción de la vacante

Flix está buscando un/a Asesor/a de Servicio al Cliente/Taquillero para su terminal en Saltillo. Se responsabilizará de venta de pasajes, reservas, cambios y cancelaciones, apoyo en check-in y coordinación de salidas y llegadas, y manejo de caja con cierre de turno.

Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación y resolución de conflictos, así como flexibilidad para turnos mañana, tarde o noche. Se valoran conocimientos básicos de MS Office y sistemas de reserva.

Formación

• 1 año de experiencia previa en atención de clientes (retail, servicios, turismo, supermercados, call center o similares).
• Habilidades sólidas de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
• Manejo básico de caja y medios de pago.
• Flexibilidad para trabajar en turnos mañana, tarde o noche según necesidad operativa.
• Alto sentido ético, honestidad y responsabilidad en el manejo de dinero y atención al cliente.
• Educación media completa (técnico administrativo/comercial deseable).
• Comodidad utilizando herramientas digitales (MS Office básico, smartphone, apps y sistemas de reserva).

Responsabilidades

• Venta de pasajes, gestión de reservas, cambios y cancelaciones.
• Apoyo en el check-in de pasajeros y coordinación en salidas y llegadas.
• Manejo de caja, cuadratura diaria y documentación de cierre de turno.
• Coordinación con Control de Tráfico, Operaciones y conductores.
• Apoyo a actividades promocionales cuando sea necesario.
• Mejora continua de procesos para mayor eficiencia y seguridad.
• Atención de clientes de manera amable, clara y orientada a soluciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de conflictos

Manejo de caja

Flexibilidad de turnos

Educación

Educación media completa (técnico administrativo/comercial deseable)

Herramientas

MS Office básico

Apps y sistemas de reserva

Descripción del empleo

Flix está buscando un/a Asesor/a de Servicio al Cliente/Taquillero para su terminal en Saltillo. Se responsabilizará de venta de pasajes, reservas, cambios y cancelaciones, apoyo en check-in y coordinación de salidas y llegadas, y manejo de caja con cierre de turno.

Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación y resolución de conflictos, así como flexibilidad para turnos mañana, tarde o noche. Se valoran conocimientos básicos de MS Office y sistemas de reserva.