Representante de Atención al Cliente Híbrido – Retail

Flix; Cuernavaca; Híbrido; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo con crecimiento

Prestaciones de ley y superiores

Horarios flexibles

Capacitación continua

Ambiente colaborativo

Descripción de la vacante

Flix en Cuernavaca busca un Representante de Servicio al Cliente proactivo y amable para unirse a su equipo híbrido. Serás clave para asegurar la satisfacción del cliente mediante la gestión de consultas e incidencias a través de canales presenciales y virtuales.

El puesto es ideal para quienes disfrutan interactuar con personas y desean un rol dinámico en el sector minorista, con flexibilidad de trabajar en oficina y desde casa según necesidades.

Formación

• Experiencia previa en servicio al client e o atención al público.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
• Capacidad para trabajar en un modelo híbrido (presencial y remoto).

Responsabilidades

• Proporcionar asistencia de alta calidad a clientes en persona, teléfono y correo.
• Resolver quejas y problemas para asegurar la satisfacción.
• Gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones según políticas.
• Mantener registros detallados de interacciones y soluciones.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia sin interrupciones.
• Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Paciencia

Comunicación

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Flix en Cuernavaca busca un Representante de Servicio al Cliente proactivo y amable para unirse a su equipo híbrido. Serás clave para asegurar la satisfacción del cliente mediante la gestión de consultas e incidencias a través de canales presenciales y virtuales.

El puesto es ideal para quienes disfrutan interactuar con personas y desean un rol dinámico en el sector minorista, con flexibilidad de trabajar en oficina y desde casa según necesidades.