Atención a cliente / Taquilla

Félix; Saltillo; Presencial; MXN 89.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

12 cupones de viaje Flix

Apoyo al bienestar 1:1 y cursos

Capacitación y desarrollo profesional

Mentoría con colegas

Descripción de la vacante

Flix busca asesor de servicio al cliente/taquillero en Saltillo, Coah. Tiempo completo. El candidato apoyará a pasajeros con venta de pasajes, reservas y cambios, y colaborará en el check-in y la coordinación de salidas y llegadas. Se espera manejo básico de caja y buena atención al cliente.

Se valorará experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación y disposición para turnos mixtos. Ofrecemos beneficios y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico.

Formación

• 1 año de experiencia previa en atención de clientes (retail, servicios, turismo, supermercados, call center o similares).
• Habilidades sólidas de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
• Manejo básico de caja y medios de pago.
• Flexibilidad para trabajar en turnos mañana, tarde o noche según necesidad operativa.
• Alto sentido ético, honestidad y responsabilidad en el manejo de dinero y atención al cliente.
• Educación media completa (técnico administrativo/comercial deseable).
• Comodidad utilizando herramientas digitales (MS Office básico, smartphone, apps y sistemas de reserva).

Responsabilidades

• Venta de pasajes, gestión de reservas, cambios y cancelaciones.
• Apoyo en el check-in de pasajeros y coordinación en salidas y llegadas.
• Manejo de caja, cuadratura diaria y documentación de cierre de turno.
• Coordinación con Control de Tráfico, Operaciones y conductores.
• Apoyo a actividades promocionales cuando sea necesario.
• Mejora continua de procesos para mayor eficiencia y seguridad.
• Atención de clientes de manera amable, clara y orientada a soluciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Negociación

Resolución de conflictos

Flexibilidad de horarios

Educación

Educación media completa

Herramientas

MS Office

Sistemas de reserva

Uso de smartphone

Descripción del empleo

En Flix ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, con un salario competitivo, sólidas oportunidades de crecimiento y un enfoque tecnológico para hacer que los viajes sean más accesibles, sostenibles y asequibles.

Estamos construyendo una experiencia de viaje más accesible, sostenible y económica. Si te apasiona la atención de clientes y buscas un entorno dinámico, esta oportunidad es ideal para ti:

Sobre el puesto

Ubicación: Blvd. Venustiano Carranza 6075, 25230 Saltillo, Coah.

Modalidad: Tiempo Completo

Como Asesor de servicio al cliente/ Taquillero, serás responsable de asegurar una experiencia fluida y cordial para nuestros pasajeros en el terminal. Entre tus principales funciones:

• Venta de pasajes, gestión de reservas, cambios y cancelaciones.
• Apoyo en el check-in de pasajeros y coordinación en salidas y llegadas.
• Manejo de caja, cuadratura diaria y documentación de cierre de turno.
• Coordinación con Control de Tráfico, Operaciones y conductores.
• Apoyo a actividades promocionales cuando sea necesario.
• Mejora continua de procesos para mayor eficiencia y seguridad.
• Atención de clientes de manera amable, clara y orientada a soluciones.

Sobre ti

• Buscamos personas responsables, motivadas y con fuerte vocación de servicio. Idealmente:
• 1 año de experiencia previa en atención de clientes (retail, servicios, turismo, supermercados, call center o similares).
• Habilidades sólidas de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
• Manejo básico de caja y medios de pago.
• Flexibilidad para trabajar en turnos mañana, tarde o noche según necesidad operativa.
• Alto sentido ético, honestidad y responsabilidad en el manejo de dinero y atención al cliente.
• Educación media completa (técnico administrativo/comercial deseable).
• Comodidad utilizando herramientas digitales (MS Office básico, smartphone, apps y sistemas de reserva).

Reconocemos que cada persona aporta un conjunto único de habilidades y experiencias valiosas. Si crees que puedes generar impacto aun cuando no cumplas con el 100% de los requisitos, igual te animamos a postularte. ¡Queremos saber de ti!

¿Qué ofrecemos?

• Beneficios de viaje: 12 cupones gratuitos de Flix + 12 cupones de descuento para amigos y familiares.
• Apoyo al bienestar: Acceso confidencial a asesoría 1:1, cursos y manejo del estrés para ti y hasta cuatro familiares.
• Aprendizaje y desarrollo: Aprovecha clases de idiomas, cursos de capacitación y sesiones dirigidas por expertos para desarrollar tus habilidades.
• Programa de mentoria: Conéctate con colegas experimentados para obtener insights y acelerar tu crecimiento profesional

Para ver más beneficios locales específicos según la ubicación de cada oficina, consulta este enlace:Locations - Flix Career

¿Por qué Flix?

En Flix encontraras equipos que se unen para superar desafíos y fomentar la creatividad. Creemos en una cultura de responsabilidad, dandite la libertad de tomar iniciativa, generar impacto y construir tu propio camino profesional. A medida que continuamos expandiendonos en todo el mundo, puedes marcar una verdadera diferencia en la forma que trabajamos.

Si estás listo para crecer y liderar tu propio camino, ¡Flix es el lugar para ti!