Especialista en Reservas y Experiencias de Viaje
Hyatt
Una candidatura hecha para este puesto de trabajo: un currículum y una carta de presentación adaptados que responden directamente a la oferta.
Descripción de la vacante
Hyatt Cancún busca un Agente de Reservas para realizar cotizaciones y confirmar reservas de transporte y hospedaje, además de orientar a los huéspedes sobre servicios y viajes.
Se valora experiencia de 4 a 5 años, educación secundaria o equivalente, y capacidad para coordinar con equipos para mantener un alto nivel de servicio.
El puesto implica gestionar cambios y ofrecer información detallada sobre itinerarios, paquetes y ofertas especiales.
Formación
- Experiencia en procesos de reserva para clientes individuales y grupos.
- Capacidad para coordinar con otros departamentos y mantener la calidad del servicio.
- Proactividad y enfoque al cliente, con habilidad para vender de forma amigable.
Responsabilidades
- Haga y confirme reservas para clientes individuales y grupos usando sistemas de reserva.
- Vender asegurando una experiencia amigable para el cliente.
- Ayuda a planificar itinerarios y viajes, incluyendo paquetes y ofertas.
- Proporcionar información sobre viajes y transporte a turistas.
- Mantener a clientes informados sobre reservas y cambios.
- Coordinar con el equipo y otros departamentos para reservas sin problemas.
- Cumplir procedimientos de reserva manteniendo calidad.
- Completar tareas adicionales según asignación.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Hyatt Cancún busca un Agente de Reservas para realizar cotizaciones y confirmar reservas de transporte y hospedaje, además de orientar a los huéspedes sobre servicios y viajes.
Se valora experiencia de 4 a 5 años, educación secundaria o equivalente, y capacidad para coordinar con equipos para mantener un alto nivel de servicio.
El puesto implica gestionar cambios y ofrecer información detallada sobre itinerarios, paquetes y ofertas especiales.
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