Asesor De Créditos Grupales Para Mujeres Emprendedoras

Crédito Si; Allende; À distance; MXN 320 000 - 420 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédito Si busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para unirse al equipo global y trabajar desde casa. Responsable de brindar asistencia experta en la implementación, configuración y resolución de incidencias en su plataforma de gestión empresarial (ERP/CRM).

Se valoran habilidades analíticas, buena comunicación y experiencia con ERP/CRM y SCM. El candidato ideal debe dominar SQL, entender flujos de negocio y mantener altas relaciones con clientes mediante un servicio orientado a la

Qualifications

• Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática o campo relacionado.
• Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico para software empresarial (ERP, CRM, SCM).
• Conocimiento sólido de bases de datos SQL.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Experiencia en entornos de trabajo remoto y manejo de tickets.

Responsabilités

• Brindar soporte de primer y segundo nivel para ERP/CRM de clientes.
• Diagnosticar incidencias, configurar e integrar el software remotamente.
• Guiar a usuarios en uso de funcionalidades y solución de problemas.
• Colaborar con producto y desarrollo para reportar errores.

Connaissances

Soporte ERP/CRM

SQL

Trabajo remoto

Comunicación efectiva

Formation

Ingeniería en Sistemas Computacionales

Informática

Description du poste

Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Software de Gestión Empresarial

Nuestro cliente, una empresa líder en el desarrollo de soluciones de software para la optimización de procesos empresariales, está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo global y operar completamente desde casa. Serás responsable de brindar asistencia técnica experta a clientes corporativos en la implementación, configuración y resolución de problemas relacionados con su plataforma de gestión integral. Buscamos a un profesional analítico, con excelentes habilidades de comunicación y una profunda comprensión de los sistemas ERP/CRM, comprometido con la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio.

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a clientes para la plataforma de software de gestión empresarial (ERP/CRM).
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con la configuración, integración y rendimiento del software de manera remota.
• Guiar a los usuarios en la correcta utilización de las funcionalidades del software y en la solución de problemas comunes.
• Colaborar con los equipos de producto y desarrollo para reportar errores y sugerir mejoras basadas en el feedback del cliente.
• Documentar las soluciones implementadas y crear artículos para la base de conocimiento técnica en Mexicali .
• Gestionar eficazmente los tickets de soporte, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados (SLAs).
• Título de Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, o campo relacionado.
• Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico para software empresarial (ERP, CRM, SCM).
• Conocimiento sólido de bases de datos (SQL) y experiencia en la interpretación de consultas.
• Capacidad para comprender flujos de trabajo empresariales y cómo el software los soporta.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia para interactuar con clientes.
• Experiencia trabajando en un entorno de trabajo remoto y utilizando herramientas de gestión de tickets.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una empresa líder en el desarrollo de soluciones de software para la optimización de procesos empresariales, está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo global y operar completamente desde casa. Serás responsable de brindar asistencia técnica experta a clientes corporativos en la implementación, configuración y resolución de problemas relacionados con su plataforma de gestión integral. Buscamos a un profesional analítico, con excelentes habilidades de comunicación y una profunda comprensión de los sistemas ERP/CRM, comprometido con la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio.

Responsabilidades Clave

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a clientes para la plataforma de software de gestión empresarial (ERP/CRM).
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con la configuración, integración y rendimiento del software