Asesor Automotriz de Servicio

Grupo DICAS; Yucatán; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo DICAS busca personal para atención al cliente en el área de servicio automotriz. Recibe y asesora a clientes durante el ingreso de vehículos a servicio, elabora órdenes de reparación y mantiene informados a los clientes sobre avances y tiempos.

Se requiere bachillerato concluido y 1–2 años de experiencia en atención al cliente o ventas en automotriz. Se valoran conocimientos de servicios, mantenimiento y procesos de taller.

Formación

• Bachillerato concluido; se prefiere carrera técnica o licenciatura relacionada con el sector automotriz.
• 1–2 años de experiencia en atención a clientes, ventas, servicio automotriz o puestos similares.
• Conocimientos: servicio y atención al cliente; mantenimiento preventivo y correctivo automotriz; procesos de taller y servicio; elaboración y seguimiento de órdenes de reparación; manejo de PC y sistemas administrativos; técnicas de venta y negociación.

Responsabilidades

• Brindar atención personalizada y profesional a los clientes que ingresan sus vehículos al área de servicio.
• Recepcionar y asesorar, documentar necesidades del cliente y condiciones del vehículo.
• Elaborar y dar seguimiento a órdenes de reparación; explicar servicios, costos y tiempos.
• Solicitar autorizaciones para trabajos adicionales y coordinar con técnicos y áreas involucradas.
• Mantener informado al cliente sobre avances y entregar el vehículo tras la reparación.
• Promover servicios adicionales y mantenimientos preventivos; cumplir metas de ventas y satisfacción.

Conocimientos

Servicio al cliente

Mantenimiento automotriz

Procesos de taller

Órdenes de reparación

Manejo de PC

Sistemas administrativos

Ventas y negociación

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

Grupo DICAS busca personal para atención al cliente en el área de servicio automotriz. Recibe y asesora a clientes durante el ingreso de vehículos a servicio, elabora órdenes de reparación y mantiene informados a los clientes sobre avances y tiempos.

Se requiere bachillerato concluido y 1–2 años de experiencia en atención al cliente o ventas en automotriz. Se valoran conocimientos de servicios, mantenimiento y procesos de taller.